автор: Патель Зера Усмановна
учитель начальных классов МБОУ «Мазанская школа»
Доклад на тему «Решение конфликтных ситуаций в начальной школе»
Один философ сказал: “…тот, кто умеет управиться с конфликтами путем их
признания и регуляции, берет под свой контроль ритм истории…» (Г.Дарендорф)
Цель: помочь педагогам преодолеть трудности в решении конфликтных ситуаций.
Задачи:
- Рассмотреть понятие педагогического конфликта, его виды.
- Изучить основные типы конфликтных ситуаций в школе.
- Овладеть приемами общения в конфликте.
- Способствовать осмыслению конфликтной ситуации и путей выхода из нее.
- Выявить основные варианты предупреждения и урегулирования конфликтов.
Вступительное слово:
Дорогие педагоги, я рада вас приветствовать. Сегодня мы обсудим наиболее актуальную для нас тему: “Конфликты и конфликтные ситуации. Пути их разрешения”. (слайд №1)
В процессе трудовой и общественной деятельности учитель взаимодействует с другими участниками школьной жизни. При этом конфликты — явление неизбежное. Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к компромису.
Мы сегодня постараемся познакомить вас некоторым приемам достойного разрешения конфликтов, а также успешной профилактике конфликтных ситуаций.
(Слайд №2) Что же такое конфликт?
Конфликт ( от лат. conflictus- столкновение) — это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
Конфликты могут быть:
Конструктивными — способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений (хорошие, полезные)
Деструктивными – препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений (плохие).
(Слайд №3) Конфликты бывают:
- Межгрупповые
- Межличностные
- Внутриличностные
- Между личностью и группой
Работа по группам
Оказывается, у конфликтов бывают как плюсы, так и минусы. Давайте объединимся в 2 группы. Первая группа записывает как можно больше позитивных последствий конфликтных ситуаций, вторая группа описывает негативные последствия конфликтов. На работу группам даётся по 10 минут.
Далее каждая группа оглашает свой список, а ведущий фиксирует на доске. Если у команды соперников возникают вопросы и замечания, то они могут их озвучить, после того как команда полностью закончит свой ответ.А теперь рассмотрим и проанализируем все плюсы и минусы .
- (Слайд №4).Плюсы
- конфликт вскрывает “слабое звено” во взаимоотношениях;
- дает возможность увидеть скрытые отношения;
- дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение;
- пересмотр своих взглядов на привычное;
- способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом.
Минусы:
- отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям;
- нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины-ухудшение социально-психологического климата;
- ухудшение качества работы — сложное восстановление деловых отношений;
- представление о победителях или побежденных как о врагах;
- временные потери — на 1 мин. конфликта приходится 12 мин. после конфликтных переживаний.
А сейчас давайте разберемся, какая личность наиболее конфликтная? У всех свой темперамент!!! (Слайд №5)
- Холерик — обладает повышенной возбудимостью, легко вовлекается в конфликт , но и быстро “остывает”.
- Флегматик — трудно доступен для убеждения, трудно втянуть в конфликт, но и вывести из конфликта.
- Меланхолик — долго помнит и переживает обиду.
- Сангвиник — легко успокаивается, но ему нелегко бывает сдерживать свои чувства, поэтому он нередко провоцирует начало конфликта.
Чтобы иметь более точное представление о себе, проведем небольшой тест . Психолог дает тест “Конфликтная ли вы личность?”
По истечении времени педагоги подсчитывают сумму своих набранных очков в тесте, на анкетах показан результат.
Теперь Вы видите, что в конфликте не может быть виновата одна сторона, в основном виноваты обе.
ЧЕТЫРЕ способа разрешения КОНФЛИКТА:слайд6
- Соперничество –т.е.добиться цели любой ценой.
- Избегание — нет ни активности, ни желания сотрудничать (уводит разговор в сторону).
- Приспособление — отсутствие активности т.е. (плывете по течению).
- Сотрудничество — высокая активность и выраженное желание сотрудничать.
(слайд №7) Способы поведения в конфликте при СОТРУДНИЧЕСТВЕ
Я попрошу выйти ко мне 2.х коллег (Мы делили апельсин):
- Дипломатия — вы стараетесь рассудить, кому апельсин нужнее.Теперь еще двух коллег.попробуем поделить апельсин путем решения компромисса.
- Компромисс — чистите апельсин и делите поровну.А теперь как вы думаете
- Воля судьбы. ,какой путь решения.
Тянете жребий.
4 Конструктивный поиск — узнать, кому и зачем нужен апельсин ( кого-то мучает жажда-сок, кто-то хочет есть- мякоть, кому –то кожура , а третьему — косточки ).
Мы рассмотрели четыре основных способа разрешения конфликта. Но конфликт в школе явление многоплановое. Рассмотрим каждый из них. (през2)
.(слайд 1)Одной из важных причин конфликтов в школе является отсутствие единства требований у педагогов. Один требует одно, другой – другое, третий – вообще ничего не требует. В такой атмосфере требований ребенок теряется. Ему не понятно, почему ЭТО нужно выполнять у одного педагога и не обязательно – у другого Ясное дело, возможностей для конфликта будет больше у строгого педагога, если он оказывается в меньшинстве в своих требованиях. Он становится в глазах учащихся «врединой», «придирой», которому больше всех надо.
(слайд2)Другой причиной конфликтных ситуаций является слишком большое количество требований. Они буквально обрушиваются на ребенка, он не успевает их выполнять, в результате – нарушает общепринятыенормы поведения. Вследствие большого количества требований в них путается и сам педагог, применяя их эпизодически, что нервирует ребенка. Как же это так: сегодня нельзя, а вчера было можно.
Причиной конфликта может стать и несоблюдение предъявляемых требований самим педагогом. Требует не опаздывать на урок, а сам опаздывает
Конфликт возможен и из-за расхождения в оценке ученика классом и учителем.
(слайд3)- Всё начинается с рассмотрения конфликтов и определения их.
— Затем необходимо рассмотреть причины конфликтов и заострить внимание на источнике напряжения.
— Затем нужно узнать о скрытых причинах конфликта.
— После обнаружения скрытых причин решить проблемы путем проходящей реакции.
— Подбор методов.(Слайд4)
Когда мотивы конфликта неизвестны или руководитель в них сомневается, важно выдержать алгоритм действий.
Выслушать всех участников конфликта .
Ни одному участнику конфликта не давать оценки, не поддакивать, не записывать.
Не делать выводов о сути конфликта на основании информации только одного участника: не доверяйте никому на слово, не доверяйте эмоциям и проявлениям чувств.
Вести разговор только о сущности конфликта.
Постараться выявить суть, мотивы конфликта
Рассмотрим факторы,способствующие
благоприятному психологическому климату(Слайд5)
1)Учитель должен входить в класс с хорошим
бодрым настроением.
2)Учитель должен уметь настроить себя на
жизнерадостное общение с детьми.
3)Любое эмоциональное состояние, даже
отрицательное, можно выразить в деликатной
форме.( Присоединяется Инна Владимировна.)
Конфликты в системе учитель – ученик(слайд6)
Ребенок срывает уроки
Ребенок «мешает вести уроки», «всех заводит» и играет роль «клоуна»,плохо учится, получает двойки.
Что делать?(слайд7)
Серьезные разговоры дома, ремень – навряд ли помогут изменить его поведение. В данном случае основным побудительным мотивом такого поведения является, скорее всего, скрытое и не осознанное стремление к лидерству.
(Слайд8)Такому ребенку просто необходимо всегда быть в центре внимания своих сверстников, и в борьбе за их уважение он делает то, что другие по каким-то причинам (например, страх перед учителем и т.д.) делать не могут. В связи с этим и проявляется такое поведение на уроках.
Склонность к самоутверждению – это индивидуальная черта характера, и каждый человек находит собственные способы ее решения. Весь вопрос в том, как направить его энергию в нужное русло .
Самый простой путь здесь – спорт. (слайд 9)
Занятия спортом дисциплинируют, физические возможности одноклассников, поднимут авторитет ребенка как в собственных глазах, так и в глазах ребят, за чье внимание и признание он с борется
А стоит ли такого ребенка перевести в другой класс?(слайд10)
Класс ТОРОПИТЬСЯ менять не стоит. В новом коллективе ему придется начинать процесс самоутверждения заново, и его поведение в этом случае может стать еще более агрессивным.
Иногда может ли учитель выгонять с урока?(слайд11)
Учитель не имеет права выгонять ученика с урока или не пускать на урок ни при каких обстоятельствах. В уставе каждой школы должно содержаться положение о том, что учителя и администрация школы несут ответственность за жизнь, здоровье и психическое состояние учеников во время занятий. Каждый ребенок имеет право на образование и учитель не имеет права его этого лишать, даже если речь идёт об 1-ом уроке.
В статье 51, пункт 1 Закона «Об образовании» говорится о том, что «образовательное учреждение создает условия, гарантирующие охрану и укрепление здоровья обучающихся ». Соответственно, выгоняя с урока, учитель уже не выполняет свою обязанность гарантирования охраны здоровья.
Как наладить дисциплину на уроке(слайд12)
Проблема дисциплины на уроке волнует многих — как начинающих учителей, так и педагогов со стажем.. Возникает вопрос: как наладить дисциплину на уроке?
(слайд13)4. Если ход урока внезапно нарушен, если учащиеся мешают вам вести урок, никогда не продолжайте объяснение в шуме и крике. Остановитесь, замолчите, сядьте, внимательно посмотрите на детей. Выждите паузу. Когда в классе наступит тишина, спокойным тоном объясните, что вы не будете вести урок дальше, пока не будет порядка
- Заведите традицию выставлять оценки за поведение после каждого урока, поддерживайте связь с родителями учащихся, ставьте в известность школьное начальство, если вы сами уже не можете контролировать ситуацию с поведением учащихся.
- В начальной школе неплохо действуют различные игровые системы наказания: система штрафов, выдача красных карточек .(Присоединяется Инна Владимировна)
Родители бывают разные…(слайд14)
Как с ними общаться…???
10 правил решения конфликтов в общении с людьми
(слайд15)
- Научись гасить эмоции. Ни один разговор не может получиться результативным, пока кто-то откровенно агрессивен.
- Не накручивай себя.
- Правильно выбирай время для серьезного разговора.
- Анализируйте ситуацию и пытайтесь найти причину, а не бороться со следствиями.
- Конфликтовать нужно только по конкретному случаю.
(слайд16)6. Не накапливай проблем. Обсуждайте каждый вопрос по мере его возникновения, не надо ждать, пока их соберется много. Не стоит за один раз обсуждать несколько наболевших проблем. Оптимальный вариант — одна проблема на один разговор
- Не затаивай обиды и не вырабатывай в себе комплекс вины.
- Не опускайся до оскорблений
- В процессе разговора воздержись от ироничных реплик и язвительных замечаний. Иногда оскорбляют даже не слова, а тон, которым произнесено то или иное замечание.
- Не устраивай скандалов, решай конструктивно.(Присоединяется Инна Владимировна)
(Присоединяется Инна Владимировна)
Какпогасить чужие эмоции
(слайд17)
- Человек просто не может долго разговаривать сам с собой. Выслушайте, что он вам скажет в порыве эмоций, но сразу не отвечайте. Пусть успокоится, отойдет. Выберите такой момент, когда настроение его будет соответствовать откровенному разговору. И тогда уж можно будет спокойно поговорить
- Также очень действенный метод, когда страсти накаляются, взять и совершенно спокойным тоном перескочить на несколько секунд на другую тему. Например: «В котором часу сегодня планерка?»
(Слайд18)
Во-первых, таким образом вы даете понять человеку, что ваш раздраженный тон касается только обсуждаемого вопроса и на все остальное не распространяется. А во-вторых, человек не может думать две мысли одновременно, и к тому моменту, когда вы вернетесь к прерванному разговору, последнюю мысль придется повторить. Тоже, заметьте, спокойно. Эмоции уже погасли, а для того, чтобы они снова дошли до пика, необходимо какое-то время.
- Не цепляйся к словам. Очень часто вырванная из контекста фраза может иметь совершенно другой смысл. А если еще эта фраза произнесена с ехидством, то ваш скандал только усилится.
. 4. Не принимай все на свой счет. Иногда причина раздражения может находиться совершенно в другом месте: неприятности дома, с другом поссорился, машину стукнул, продавщица в магазине нахамила — да мало ли
Получается, что при грамотном подходе и чужую агрессию можно свести к минимуму.
В заключение хочется отметить, что легче предотвратить конфликт, нежели его ликвидировать. Нужно не доводить до конфликта!(слайд20)
