Автор: Креч Любовь Владимировна
преподаватель Западный филиал РАНХиГС
Преподавание дисциплины «Деловая риторика» в СПО.
Креч Л.В., преподаватель.
Преподавание дисциплины «Деловая риторика» в СПО
В статье изложены как основные программные требования к обучающемуся при изучении дисциплины «Деловая риторика» для специальностей СПО, основные разделы и темы изучения дисциплины, так и наблюдения преподавателя об основных трудностях, сложностях и главных задач при изучении дисциплины.
Ключевые слова: Деловая риторика, обучение, требования к дисциплине, коммуникации, общение
Дисциплина «Деловая риторика» является частью общего гуманитарного и социально-экономического цикла (ОГСЭ) и преподается для нескольких специальностей СПО. Основная задача курса «Деловая риторика» — подготовить выпускников к успешному общению в профессиональной деятельности, при проведении бесед, переговоров, совещаний и т. п., сформировать речевые навыки устного делового контакта, помочь овладеть психологической культурой, этикой служебного взаимодействия.
Решение данной задачи ведет к повышению общей культуры будущего специалиста, уровня его гуманитарной образованности. «Деловая риторика» представляет собой коммуникативно ориентированный курс обучения деловой речи. Программа ориентирована на выполнение следующих задач: познакомить студентов с риторикой как одной из лингвистических дисциплин; сформировать представление об историческом изменении риторических приемов и принципов создания речи; ознакомить студентов с терминологией риторики, основными принципами и понятиями дисциплины; дать представление об ораторском мастерстве как искусстве звучащего слова, основанном на четких принципах построения и оформления речи; научить основным способам «выстраивания» речевой деятельности в зависимости от коммуникативного контекста.
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь: аргументировано излагать свою точку зрения; эффективно использовать выразительные средства русского языка в разных ситуациях общения; грамотно произносить речь с точки зрения ее звукового оформления и использования паралингвистических средств; вести дискуссию в соответствии с принципами и правилами конструктивного спора; вести деловую беседу в соответствии с правилами эффективного общения; выявлять приемы речевого манипулирования и противостоять им; устанавливать и поддерживать речевой контакт; корректировать свое поведение в соответствии с речевой ситуацией профессионального общения и коммуникативным намерением; выбирать стратегию и тактики общения, адекватные коммуникативной ситуации и коммуникативному намерению.
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать: основные понятия риторики; основные законы, принципы и правила эффективного общения; — основы аргументации; закономерности использования риторических приемов и выразительных средств языка в различных сферах речевой деятельности; особенности звучащей речи; правила ведения конструктивного спора; правила ведения деловой беседы; основные приемы речевого манипулирования общественным сознанием и приемы их нейтрализации; риторический канон.
В результате освоения дисциплины студенты должны обладать следующими компетенциями: Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес; организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество; принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность; осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития; использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности; работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями; брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.
Для дисциплины выделено не очень большое количество часов, из них примерно одинаковое количество аудиторных (лекционных), практических и самостоятельных работ. В процессе изучения дисциплины изучаются основные разделы науки, такие, как:
Исторический раздел: античная риторика; риторика средневековья и эпохи Возрождения; развитие риторики в Новое время; основы русского красноречия; актуализация науки о речевом воздействии в XXI веке.
Изучение теоретической части риторики включает в себя: понятие речевого воздействия; структура современной науки о речевом воздействии; основные понятия науки о речевом воздействии; способы речевого воздействии; факторы, правила и приёмы речевого воздействия; правила общения и речевого воздействия; основные способы речевого воздействия; эффективность коммуникации; цели общения; понятие и виды коммуникативного равновесия; условия эффективного речевого взаимодействия; коммуникативные барьеры.
Вербальное речевое воздействие: правила вербального речевого воздействия; фактор соблюдения коммуникативной нормы; фактор установления контакта с собеседником; фактор содержания речи; фактор языкового оформления; фактор стиля общения; фактор объёма сообщения; фактор расположения информации; фактор адресата. Невербальное речевое воздействие. соотношение вербального и невербального речевого воздействия; виды невербальных сигналов; виды жестов; национальная специфика невербальной коммуникации; основные слагаемые имиджа; невербальные средства усиления коммуникативной позиции говорящего. Докоммуникативная фаза речи включает: язык жестов; тематика жестов и их различение; мимика; body language; выразительные проявления состояния собеседника.
При изучении темы видов публичных выступлений обучающимися рассматриваются основные требования к публичному выступлению; эффективность устной речи; основные преимущества устной речи перед письменной; основные трудности публичного выступления; общие требования к публичному выступлению.
Обучающиеся, при выполнении практических и самостоятельных работ выполняют задания по подготовке и проведению публичного выступления, которое включает: подготовку к публичному выступлению: основные способы подготовки к публичному выступлению; обдумывание выступления; выбор темы и определение основного содержания будущего выступления; структура публичного выступления; обозначение структурных частей выступления; место важной информации; подготовка публичного выступлении. Организационный момент в аудитории; выступление: его виды и функции; приёмы захвата внимания аудитории.
При ролевых играх «отрабатывается» поведение оратора в аудитории; поддержание внимания аудитории в ходе выступления; обращается внимание на восприятие оратора аудиторией; риторические позиции оратора в ходе выступления; внешний вид оратора; манера выступления; приёмы борьбы с волнением; реакция оратора на неполадки и помехи в ходе выступления; помехи в поведении слушателей.
Особое внимание уделяется завершению публичного выступления: варианты концовок; ответы на вопросы аудитории; тезис и аргументы; убедительность аргументов; правила аргументации; способы аргументации; правила эффективной аргументации.
Для работы в группах используется тема «Подготовка публичных выступлений в разных жанрах» — это может быть информационное выступление; рекламное выступление; рассказ о себе. Протокольно-этикетное выступление: представление гостя, юбилейная речь, поздравления. Дебаты.
Практические занятия включают в себя: изучение способов речевого воздействия, составление эффективного диалога; создание языкового паспорта; диалогизация высказываний; подготовка убеждающего выступления; отработка выразительности речи; составление протокольно-этикетных выступлений; проведение дебатов, дискуссий; публичные дискуссии и современное общество; виды спора: дискуссия, полемика, диспут, дебаты, прения; определение темы; формирование групп участников; определение тезисов для дебатов; подготовка команды к дебатам; презентация речи; эффективность отдельных форм публичных выступлений; эффективность отдельных видов публичных выступлений; эффективность выступления в различных аудиториях; национальная специфика аудитории; оценка эффективности публичного выступления.
Самостоятельная работа проводится обучающимися как персонально, так в групповом формате: это подготовка публичного выступления в разных жанрах; постановка приемов невербального речевого воздействия; удержание внимания аудитории; подготовка и проведение презентации на заданную тему.
Сегодня понятие «риторика» стало намного шире. Сюда входит и чтецкое искусство, и красноречие, и речевая импровизация, и аргументация. В свою очередь, освоение дисциплины стало сложнее для обучающихся: здесь и повсеместное снижение общения, вызванное продолжительной изоляцией, дистанционное изучения, когда обучающийся, по сути, изолирован от привычного общения в учебных корпусах, отсутствие некоторых аспектов общения: невербального аспекта, эффекта присутствия, связи с группой и т.д.
При этом востребованность навыков речевой коммуникации ощутимо возросла. Мы живем в такое время, когда за жизнь человек может построить две или даже три карьеры, тотально меняя сферы деятельности. И в каждой сфере жизненно необходимо владеть искусством речи. Какие самые частые риторические ошибки в деловом и неформальном общении допускают люди? Одна из них — в неумении различать стили, не-владении речевым ээтикетом, отсутствии или низком уровне культуры речи, грамотности, владении навыками деловой переписки.
По-прежнему вызывают затруднения формулирование аргументов, спокойном уважительном донесении своей позиции до оппонента, с соблюдением речевого и светского этикета. В рамках дисциплины невозможно существенно повысить грамотность, увеличить словарный запас, воспитание, общую культуру.
Особое внимание должно уделяться освоению навыков публичного выступления, презентаций. Сюда, конечно же, следует включить искусство составления презентационных материалов, текстов выступлений, умению проведения публичного выступления.
