Автор: Шрайнер Наталья Сергеевна
психолог МАУ «МСДЦ»
Тренинговое занятие «От сердца к сердцу»
Тренинговое занятие «От сердца к сердцу»
Цель: формировать четкое представление о модели своего поведения и создать новую эмпатическую модель поведения.
Задачи:
1) развивать у участников чувство эмпатии и навыки бесконфликтного общения;
2) познакомить с понятием «Эмпатическое слушание»;
3) создать общий портрет «Каким должен быть я!».
Ожидаемые результаты: личностная направленность на эмпатическую модель поведения. Целевая аудитория: для всех возрастов с разной подачей, с учетом возрастных особенностей.
Методы: упражнения, игры, мини – лекции «Эмпатическое слушание», «Компоненты эмпатического слушания», игры – ситуации, рефлексия, показ полезного видео «Эмпатия», тест «Умеете ли вы слушать?».
Материалы: вырезанные сердечки по количеству участников, оборудование для просмотра видеоролика, флешка с видео «Эмпатия», «Эмпатическое слушание», карточки для упражнения «Как поживаете?», «Поддержка», листочки, ручки.
Ход занятия
| Вводная часть
Основная часть Завершение |
Разминка
1.Упражнение «Возьми сердечко» 2.Сообщение цели занятия, правил тренингового занятия, создание положительного настроя 3. Мини – лекция «Эмпатическое слушание» с просмотром видео «Эмпатическое слушание» 4. Игры на эмпатию 5. Мини – лекция «Компоненты эмпатического слушания» 6. Игры на эмпатическое слушание. 7. Тест «Умеете ли вы слушать?» Рефлексия 8. Создание портрета «Каким должен быть я!» 9. Просмотр видеоролика «Эмпатия» |
5-10 минут
3 минуты 5 минут 5 — 10 минут 3 минуты 5 минут 5 минут 5 — 10 минут 3 минуты |
Вводная часть
- Упражнение «Возьми сердечко»
Раздаются сердечки с номерами, у кого совпало, говорят добрые слова друг о друге.
Рефлексия: оценка своего состояния после сказанных добрых слов.
- Сообщение цели занятия, правил тренингового занятия,
создание положительного настроя
— Сегодня мы познакомимся с понятием «эмпатическое слушание», потренируемся его использовать во взаимодействии. Для начала, разработаем правила нашего тренингового занятия (совместно с участниками).
Основная часть
- Мини — лекция «Эмпатическое слушание»
Эмпатическое слушание — слушание от сердца к сердцу, при котором используется активное слушание. Эмпатическое слушание ориентировано на чувства и отношения. Эмпатическое слушание позволяет понять чувства собеседника, настроиться на отражение их и посочувствовать. Как будто вы с собеседником на одной волне в его душевных переживаний. Это позволит эффективно помочь собеседнику и помогает ему самому найти новые пути для выхода из эмоциональных переживаний и найти выход из сложных переживаний. Эмпатические способности можно развивать, особенно в процессе взаимодействия!
- Игры на эмпатию
Игра «Оглянись, уходя»
Цель: тренировка эмпатийности.
— Я приглашаю выйти двоих участников. Потренируемся. Посмотрите друг другу в глаза, попытайтесь почувствовать своего партнера. Повернитесь друг к другу спинами. Думайте друг о друге в эту минуту.
Участники делятся на пары и расходятся в разные стороны, но в какой-то момент должны обернуться и посмотреть друг на друга. Причем обернуться они должны в одно и то же время. Сделать это будет непросто, потому что участники должны договориться об этом без помощи слов и жестов. Таким образом, остаются только чувства.
Упражнение «Пойми другого»
— Я приглашаю одного участника. Скажи, кого ты лучше всех понимаешь среди присутствующих? Почему? Что тебе помогает лучше понимать? Как ты думаешь, он так же понимает тебя, как ты его? Спросим у него. (Переход к тебе «компоненты эмпатического слушания»).
Игра – разминка «Говорю, что вижу».
Цель: разминка, улучшение атмосферы в группе, развитие навыка безоценочных высказываний.
— Один ведущий говорит, что видит относительно любого из участников. Описывая поведение, действия других людей не оценивая их, а просто констатируя наблюдаемое. К примеру: «Маша спит на занятии, положив голову на парту», «Миша качает ногой». После выполнения упражнения обсуждается, часто ли наблюдалась тенденция использовать оценки, было ли сложным это упражнение, что чувствовали участники.
Упражнение «Сыщик»
— Я выбираю одного ведущего. Выбери себе объекта для слежки. В конце нашего занятия ты его опишешь: настроение объекта слежки, его эмоциональное состояние, характерные особенности этого человека. Если другие догадываются о ком речь, значит, ты справился с задачей.
Упражнение «Как поживаете?»
Цель: догадаться какое настроение передал.
— Отреагируй мимически в ответ на вопрос «Как поживаете?». Кто спрашивает, должен отгадать настроение. Пользоваться вербальными средствами запрещено, жесты допускаются в минимальной мере.
(Карточки)
| Хорошо |
| Плохо |
| Хочется всегда плакать |
| Весело и позитивно |
| Боюсь, что кто-нибудь обидит |
| Разочарован(а) |
- Мини – лекция «Компоненты эмпатического слушания»
Компонентами эмпатического слушания являются:
— умение слушать другого;
— умение сопереживать;
— умение поддержать и вселить веру в себя.
Показ видео «Эмпатическое слушание».
- Игры на эмпатическое слушание
Упражнение «Любящий взгляд»
— Я приглашаю одного ведущего. Ты выйдешь за дверь, когда ты зайдешь, попробуй найти человека, который смотрит на тебя «любящим» взглядом. Психолог в его отсутствие выбирает для этой цели двух-трех человек. Количество смотрящих «любящим» взглядом увеличивается.
Упражнение «Поддержка»
— Поднимите руку, кто считает, что его не выслушали, не поддержали, когда он делился своими переживаниями. Выходи. Выбери себе партнера, который по твоему мнению готов тебя выслушать и поддержать. Теперь ты смело моешь ему рассказать о «наболевшем». Давайте потренируемся. (Задания по карточкам).
| 1 ситуация «Красный карандаш»: один («рассказчик») рассказывает свою историю про несправедливость по отношению к нему в сравнении с другим персонажем рассказа, другой (слушатель») слушает и пытается дать оценку всему, что слышит.
«Слушатель» говорит в конце: «Так это у тебя оттого, что ты просто завидуешь своему другу. На самом деле тебе хотелось бы, чтобы на тебя все время обращали внимание» Рефлексия: рассказчик делится своими впечатления от такой конечной фразы слушателя. |
3 ситуация «Поддержка»: один («рассказчик») рассказывает свою историю, другой (слушатель») поддерживает его, вселяет в него веру в свои возможности.
«Слушатель» задает вопросы в конце: «Ты, наверное, имеешь в виду…? Как я тебя понял… А может быть так, что ты хотел(а) бы…? У тебя получится!» |
| 2 ситуация «Неугомон»: один («рассказчик») рассказывает свою историю про себя очень эмоционально, не давая сказать другому неслово, другой (слушатель») слушает и пытается поддерживать разговор «да-да, точно – точно» и повторяет концовки слов. |
Вопросы для обсуждения: в каком случае легче было реагировать на происходящее (в каком труднее), когда ты был в ситуации «Красный карандаш» или «Поддержка»?
— Какими словами вы «слушатели» оказывали поддержку? Какие чувства испытывали при этом?
Эмпатическое слушание было во второй ситуации.
— Может кто – то скажет компоненты такого слушания?
Дополнительные задания
Упражнение «Событие»
Один из участников рассказывает о том, что произошло с ним сегодня утром, или о том, в каком состоянии он находится в данный момент. Другому участнику группы дается задание воспроизвести его рассказ, третьему — отразить только основные и наиболее значимые элементы рассказа, четвертому — интерпретировать рассказ. После каждого пересказа ведущий спрашивает у рассказчика, правильно ли передана его мысль. Если рассказчик не вполне удовлетворен, ведущий просит других участников группы выполнить это задание еще раз, до тех пор, пока не будет найден адекватный вариант. Затем обсуждается причины расхождения смыслов рассказа.
Упражнение «Меня беспокоит…»
Написать на листках бумаги, что их беспокоит, лежит тяжким грузом на сердце или обижает. Подписывать лист не нужно. Скомкать и положить в пакет. С разрешения участников зачитать психологом, находится решение. Можно с разрешения участников рассказать чья записка.
Обсуждение: все участники не одиноки и их любят. Эмоциональный багаж есть у всех нас.
- Тест «Умеет ли вы слушать?»
Отметьте ситуации, вызывающие у вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе любым человеком.
- Собеседник не дает мне высказаться, постоянно прерывает меня.
- Собеседник никогда не смотрит на меня во время разговора.
- Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.
- Собеседник никогда не улыбается.
- Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.
- Собеседник старается опровергнуть меня.
- Собеседник вкладывает в мои слова другое содержание.
- На мои вопросы собеседник выставляет контрвопросы.
- Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.
- Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня, лишь затем чтобы согласиться.
- Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет чем-нибудь, протирает стекла очков и т. д. Я твердо уверен, что он при этом невнимателен.
12.Собеседник делает выводы за меня.
13.Собеседник всегда пытается вставить слово в мою речь.
14.Собеседник смотрит на меня внимательно, не мигая.
15.Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.
- Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.
17.Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.
18.Когда я говорю серьезно, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
- Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.
- Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?»
Если количество ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение, составляет:
14 -20 совпадений
Вам необходимо кропотливо работать над собой и учиться слушать.
13-9 совпадений
Вам присущи некоторые недостатки, вы критически относитесь к высказываниям, но вам еще не достает некоторых достоинств хорошего собеседника. Избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного не монополизируйте разговор.
8-2совпадения
Вы хороший собеседник. Но иногда отказываете партнёру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания. Дайте время высказать свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.
2-0 совпадений
Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.
Рефлексия (после каждого упражнения)
Участники выражают свои мнения об изученном материале.
Заверешение
Рефлексия
«Эмпатическое слушание — это осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека. Это значит, что вы распознаете чувства и эмоции других людей, умеете утешать и помогаете им выходить из сложных психологических и эмоциональных состояний. И не становится «эмпатическим усталым» от чрезмерной чувствительности. Для этого необходимо рассуждать, как правильно поступить и контролировать свои чувства.
Преимущества эмпатии
- Эмпатия объединяет людей. Когда к человеку относятся с эмпатией, он склонен отвечать взаимностью. Если вы эмпатичны, люди тянутся к вам: вы можете стать отличным лидером.
- Эмпатия исцеляет. Негативные эмоции разрушают психику и физическое здоровье человека, в то время как проявление эмпатии помогает заживить раны.
- Эмпатия создает доверие. Любой, даже самый недоверчивый человек, начинает доверять вам со временем, если вы проявляете к нему живой интерес и понимаете, что он чувствует.
- Эмпатия не совместима с критикой. Большинство людей постоянно критикует близких, не задумываясь о том, как это ранит их самолюбие. Если вы развиваете эмпатию, то начинаете понимать, что нужно и чего не нужно говорить.
Большинство современных профессий требуют развитой эмпатии. Но даже если вы мечтаете, стать программистом или строителем, вы все равно должны учиться строить хорошие взаимоотношения с другими людьми».
— Можно ли научиться эмпатическому слушанию?
- Создание портрета «Каким должен быть я?»
Участники описывают свои качества, которые необходимы им для эмпатического слушания.
- Просмотр видеоролика «Эмпатия»
Рефлексия: что вы увидели? Каким образом была проявлена эмпатия?
«Чтобы понять другого, нужно встать на его место. Это правило Сопереживания» Бернар Вербер.
«Слушать с предвзятостью – значит никогда ничего так и не услышать… А если вы действительно хотите расслышать человека, вы должны встать на его место, вы должны сопереживать ему» Рафаэлла Джордано.
