Занятие. «Конфликтное поведение. Управление конфликтом»
Целью нашего сегодняшнего занятия будут «конфликты» и то, как их нужно правильно разрешать. А ещё лучше, научиться вести себя так, чтобы конфликтов в жизни стало поменьше.
Задачи:
- Показать альтернативные варианты поведения в конфликте;
- Определить доминирующие стратегии конфликтного поведения.
- Создание условий для рефлексии педагогами собственных стилей поведения в конфликте.
Оборудование:
мультимедийный проектор, или интерактивная доска (занятие сопровождается показом презентации), карточки с ситуациями, бланки для памяток.
План занятия:
- Вводная часть
Психологическая безопасность образовательной среды — одно из самых важных условий для успешного учебного процесса, для формирования личности.
Школьная жизнь – это сложный процесс, включающий в себя не только учебные ситуации, но и совершенно разные уровни взаимодействия большого количества людей: родителей, педагогов, учащихся. В ходе этих отношений не редко возникают конфликтные ситуации. Что останется после конфликтной ситуации во многом зависит от учителя.
Один философ сказал: «…тот, кто умеет управиться с конфликтами путем их признания и регуляции, берет под свой контроль ритм истории…» (Г.Дарендорф)
Конфликты являются естественной частью нашей жизни. Так как все мы разные: у каждого свои взгляды, привычки, мечты. А это значит, наши интересы и интересы окружающих людей могут не совпадать. Иногда это становится причиной возникновения конфликтов, барьеров в общении.
- Практическая часть.
- Упражнение «Хорошо-плохо». (ПРИЛОЖЕНИЕ 1)
Играют по кругу. Первый человек начинает фразу со слов «Плавать — это хорошо, потому, что…», следующий опровергает его утверждение словами «Это плохо потому, что…», Не бояться высоты – это хорошо, потому, что….,- опровержение и т.д.
Обсуждение:
Как вы думаете, чему учит это упражнение?
В любом событии можно найти хорошее и плохое. И от того, как мы относимся к разным событиям в жизни, могут возникать различные ссоры и недопонимания.
Обсуждение. Подведение итогов.
- Упражнение «Встреча на узком мостике». (ПРИЛОЖЕНИЕ 2)
Цель: с помощью данного упражнения пережить модель конфликтной ситуации и проанализировать ее как неэффективную.
Инструкция: Двое участников становятся на проведенной на полу линии друг к другу на расстоянии около 3-х метров. Ведущий объясняет ситуацию: «Представьте себе, что вы идете навстречу друг другу по очень узкому мостику, перекинутому над водой. В центре мостика вы встретились и вам надо разойтись. Мостик – это линия. Кто поставит ногу за его пределами – упадет в воду. Постарайтесь разойтись на мостике так, чтобы не упасть». Пары участников подбираются случайным образом. Прохождение 2-3х пар. Для каждой пары дается определенная установка поведения «на мосту»:
1 пара – договориться, как пройти мост;
2 пара – бороться до последнего, не уступать дорогу другому участнику;
3 пара – один из участников избегает столкновения, уходит обратно, уступает дорогу другому.
Участники наблюдают за поведением других участников упражнения по следующей схеме:
- Кто оказался в выигрыше при решении ситуации?
- Было ли решения ситуации эффективным?
- Какие эмоции испытывал каждый из участников ситуации?
Обсуждение упражнения:
- Проходит поэтапно для каждой пары согласно алгоритму наблюдения решения ситуации.
- Как вы думаете можно ли определить данную ситуацию как конфликтную? – почему?
- Что происходило с участниками пары один?
- Как они разрешили данную ситуацию?
- Как вы думаете, как можно назвать данную тактику (стратегию) поведения в конфликтной ситуации?
- Тестирование. Доминирующие стратегии конфликтного поведения (метафорический вариант) (ПРИЛОЖЕНИЕ 2)
Инструкция: Предлагаю Вам рассмотреть стратегии поведения в конфликте с помощью теста, определяющего доминирующей стратегии конфликтного поведения.
Доминирующие стратегии конфликтного поведения (метафорический вариант)
Назначение теста:
Использование диагностического материала в форме метафор (поговорки, устоявшиеся истины) нацелено на снижение стереотипов, самоидеализации, квазиответов. Данная методика ориентирована на выявление наиболее распространенных стратегий в конфликтных ситуациях: стратегию достижения эгоцентричных (личных) целей и стратегию сохранения благоприятных межличностных отношений. По соотношению этих двух стратегий в данной методике выделено пять метафорических стратегий.
Инструкция к тесту:
Сейчас вам будет дано необычное задание. Оно заключается в оценке степени использования предложенных поговорок в своей поведенческой практике. В ходе работы следует придерживаться правила: не существует плохих или хороших ответов, а существуют реальные, наиболее употребляемые в тех или иных жизненных ситуациях.
Следуя этому правилу, в бланке ответов рядом с номером вопроса поставьте один из трех ответов: “да” или “+”; “нет” или “-“; “трудно сказать” или “+/-“. К последней форме ответа старайтесь прибегать в исключительных случаях. Порядок заполнения построчный, слева направо.
По соотношению двух доминирующих целей, отражающих направленность «на себя» и «взаимодействие с другими людьми», выделены следующие метафорические стратегии конфликтного поведения:
- Тип I. «Черепаха» – стратегия ухода под панцирь, то есть отказа как от достижения личных целей, так и от ориентации на благоприятные взаимоотношения с окружающими.
- Тип II. «Акула» – силовая стратегия. Для приверженцев этой стратегии цели очень важны, взаимоотношения – нет. Им неважно, любят ли их. Они считают, что конфликты решаются лишь выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.
- Тип III. «Медвежонок» – стратегия сглаживания острых углов. Взаимоотношения важны, цели – нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали, любили, ради чего жертвуют целями.
- Тип IV. «Лиса» – стратегия компромисса. Умеренно важны и цели, и взаимоотношения; такие люди готовы отказаться от части целей, чтобы сохранить взаимоотношения.
- Тип V. «Сова» – стратегия открытой и честной конфронтации. Ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.
Обсуждение. Подведение итогов:
В конфликтной ситуации почти все люди испытывают психологический дискомфорт, напряжение, подавленность или чрезмерное возбуждение. Во-вторых, нарушается система взаимосвязей. В-третьих, понижается эффективность совместной деятельности. В связи с этим почти все люди относятся к конфликтам негативно и стремятся их избежать.
Конфликт не всегда является исключительно отрицательным событием и может нести в себе еще и конструктивные функции. Одной из них является разрешение противоречий между субъектами взаимоотношений.
- Упражнение «Другими словами». (ПРИЛОЖЕНИЕ 4)
Цель: научиться избегать высказываний, приводящих к возникновению барьеров общения, увеличению напряжения. Поэтому очень важно, особенно в конфликтной ситуации, отслеживать неконструктивные установки в общении.
Инструкция: в этом упражнении вам предлагается поработать над неконструктивными установками в общении с другими людьми, которые зачастую приводят к возникновению или еще большему усугублению конфликта.
Обсуждение. Подведение итогов.
- Рефлексия (ПРИЛОЖЕНИЕ 5)
Цель: создание условий для рефлексии педагогами собственных стилей поведения в конфликте.
Инструкция: Напишите 5 и более рекомендаций, на Ваш взгляд, которые помогут в разрешении конфликтных ситуаций.
Составляется единая памятка.
Обратная связь. Обсуждение. Подведение итогов.
Памятки раздаются участникам тренинга
Используемая литература:
- http://www.grandars.ru/college/psihologiya/funkcii-konflikta.html
- http://www.gurutestov.ru/test/272/
- «Как научить детей сотрудничать?» Психологические игры и упражнения. Фопель К. Практическое пособие. В 4-х томах. М., 2001
- «Конфликтология». Овсянникова Елена Александровна
- https://pandia.ru/text/78/265/3150.php
- «Общая конфликтология» Ф. И. Шарков, В. И. Сперанский
- «Психология общения» Рогов Е.И. – М.: Владос, 2001.
