Семинар с элементами тренинга
«Педагог и родитель: эффективное взаимодействие»
Цель: формирование коммуникативной компетентности педагогов ДОУ при взаимодействии с родителями воспитанников.
Задачи:
- отработать умение оперативно реагировать на неожиданные вопросы (упражнение «Мячик»);
- попрактиковаться в определении комфортной дистанции общения с разными собеседниками (Упражнение «Дистанция общения»);
- тренировать оперативность реакции, умение мобилизовать себя для быстрого достижения цели (упражнение «Передерни веревочку»);
-
отработать технику нейтрализации зарождающихся конфликтов. (упражнение «Бесконечное уточнение»);
-
тренировать навык отказа выполнения просьбы без оправданий и объяснений каких-либо причин (упражнение «Просто скажи «нет»»);
-
отработать технику уверенного отстаивания своих интересов и требований (Упражнение «Заезженная пластинка»).
Формат проведения: очный
Длительность мероприятия: 45 мин.
Ход тренинга.
- Вступительное слово педагога-психолога. (1 мин.)
Здравствуйте уважаемые коллеги! Рада вас всех видеть на мероприятии в рамках Недели психологии. В этом году неделя психологии посвящена теме семьи и на сегодняшнем мероприятии мы будем говорить о взаимодействии педагога с родителями. Скорее даже не о взаимодействии, а о своем умении:
— реагировать на неожиданные вопросы;
— определять комфортную дистанцию общения;
— умение мобилизовать себя для быстрого достижения цели;
— нейтрализовать зарождающийся конфликт;
— отказа выполнения просьбы без оправданий и объяснений каких-либо причин;
— уверенного отстаивания своих интересов и требований.
Но прежде, чем перейти к обсуждению данной темы я предлагаю нам поздороваться.
- Упражнение «Мы друг другу улыбнемся» (1 мин.)
Цель: создание позитивного эмоционального настроя.
| Собрались все мы в круг
Слева – друг и справа – друг. Вместе за руки возьмёмся И друг другу улыбнёмся. |
Воспитатели стоят в кругу.
Показывает на человека справа и слева. Берутся за руки. Улыбаются друг другу. |
- Вербальные и невербальные средства общения
Цель: умение оперативно реагировать на неожиданные вопросы.
Как часто важно уметь быстро ориентироваться в ситуациях неожиданности и неопределенности, которые часто возникают в нашей жизни.
Упражнение «Мячик».
Описание упражнения. Игра выглядит следующим образом: участники стоят в кругу и перебрасывают друг другу мячик. Тот, кто его кидает, говорит какое-либо слово или задает вопрос, а тот, кому адресован мячик, отвечает на него в соответствии с заданными ведущим правилами. После этого мяч перебрасывается другому участнику и т. д., пока не побывает в руках у каждого. Конкретные варианты игры могут выглядеть по-разному, например, так:
-
- Тот, кто бросает мячик, называет любой предмет, а ловящий должен быстро назвать три возможных способа использования этого предмета.
- Тот, кто бросает мяч, говорит название какого-либо места, а поймавший — три предмета, которые бы он взял с собой, отправившись туда.
- Тот, кто бросает мяч, говорит одно из трех слов: «вода», «воздух», «земля». Поймавший мяч должен сказать, соответственно, название какой-либо рыбы, птицы или наземного животного.
- Тот, кто бросает мяч, называет цвет, а ловящий — три объекта этого цвета.
- Тот, кто бросает мяч, называет любой праздник (как реальный, так и вымышленный), а тот, кто ловит, — трех человек, которых он бы пригласил на такой праздник.
Психологический смысл упражнения. Тренировка умения оперативно реагировать на неожиданные вопросы (это одно из частных проявлений более общего умения быстро ориентироваться в ситуациях неожиданности и неопределенности). Упражнение служит неплохой разминкой, может повторяться в различных вариантах на нескольких занятиях.
Обсуждение. Участников просят поделиться возникавшими в процессе выполнения упражнения эмоциями и чувствами, а также привести примеры жизненных ситуаций, в которых требуется умение быстро реагировать на неожиданные вопросы, не только воспроизводя имеющиеся знания, но и выдвигая новые идеи.
- Упражнение «Дистанция общения»
Описание упражнения. Участники встают в две шеренги друг напротив друга на расстоянии примерно 3 м таким образом, чтобы каждый нашел свою пару в противоположной шеренге. По сигналу ведущего одна шеренга начинает медленно подходить к другой. Участники, стоящие в неподвижной шеренге, ждут, пока напарник приблизится к ним на такое расстояние, что дальнейшее сближение начнет вызывать дискомфорт, желание отойти назад. Когда это происходит, они жестом руки останавливают своих напарников. После этого участники встают на свои места и роли стоящих в шеренгах меняются — двигаться начинают те участники, которые до того были неподвижны.
Дальше шеренги смещаются относительно друг друга на одного человека (крайние участники при этом переходят в другую шеренгу), и цикл повторяется. При небольшом количестве участников можно выполнить упражнение по полному кругу (каждый с каждым), при большом — ограничиться 2–3 циклами.
Психологический смысл упражнения. Возможность попрактиковаться в определении комфортной дистанции общения с разными собеседниками.
Обсуждение. Какая дистанция общения оказалась наиболее комфортной? Насколько это зависит от собеседников, в частности, от их пола? Какие эмоции возникают, если дистанция общения оказывается более/менее комфортной?
Информация на заметку. Выбор дистанции человеком не осознается, но люди всегда реагируют, если реальная дистанция не соответствует их представлениям о норме.
Именно поэтому часто происходят, на первый взгляд, казалось бы, беспочвенные конфликты, истинной причиной которых является нарушение личного пространства.
Предлагаю вспомнить дистанции общения (знают ли педагоги об этом)
— интимная дистанция до 45 см — дистанция общения лишь самых близких людей, в общение включены все сенсорные каналы. Надо сказать, что в разных культурах можно ожидать довольно большого разброса в этих границах;
— персональная дистанция от 45 см до 120 см — нормальная дистанция, соблюдаемая при ежедневном общении между людьми;
— социальная дистанция от 120 см до 4 м. Ее придерживаются при общении между чужими людьми, на официальных приемах, в случае различий в статусах;
— публичная дистанция больше 4 м удобна при выступлениях перед аудиторией.
Пометка: обратите внимание, какую дистанцию выбирают люди в вашем окружении. Обращали ли вы внимание на свою реакцию, когда к вам подходили слишком близко?
- «Решение конфликтов»
Конфликты — это ситуации, когда происходит резкое обострение противоречий между людьми. Именно тогда наиболее ярко проявляется умение уверенно вести себя, стремясь к достижению собственных целей, но делая это без агрессии по отношению к окружающим. Попробуем потренироваться умению действовать оперативно и целенаправленно в ситуациях, когда возникают противоречия в интересах между участниками.
Предлагаю простое упражнение требующее от человека умение мобилизовать себя для быстрого достижения цели.
Упражнение «Передерни веревочку»
Описание упражнения. Два участника садятся спиной друг к другу на расстоянии 2–3 м один от другого. Между ними по полу протягивается веревочка таким образом, чтобы ее концы находились между ножками стульев, на которых сидят эти два участника. Их задача — по команде встать, добежать до стула второго игрока, сесть и дернуть веревочку. Побеждает тот, кто сделает это первым.
Психологический смысл упражнения. Тренировка оперативности реакции, умения мобилизовать себя для быстрого достижения цели.
Обсуждение. Участники обмениваются впечатлениями, а также соображениями о том, какие качества, помимо скорости реакции, важны для победы в этом упражнении.
6. Упражнение «Бесконечное уточнение»
Описание упражнения. Упражнение направлено на ознакомление с техникой нейтрализации зарождающихся конфликтов. Ее суть состоит в том, что человек, к которому обращаются с фразами, способными спровоцировать конфликт (конфликтогенами), не отвечает на них и не возражает, а стремится разрядить ситуацию», задавая уточняющие вопросы, примерно таким образом.
- «Ты одета как неряха!» — «Какая именно деталь моей одежды плохо выглядит»?
- «На тебя никогда ни в чем нельзя положиться!» — «Чем я тебя подвел»?
Упражнение выполняется в тройках. Два участника договариваются между собой, по какому поводу они будут «наезжать» на третьего (это могут быть детали его одежды, какие-либо особенности его поведения и т. п.), после чего начинают поочередно говорить ему обвиняющие фразы. Его задача — не отвечая на них по существу и не переходя к встречным обвинениям, реагировать только уточняющими вопросами (2–3 минуты). Роль участника, к которому обращаются с обвинениями, может оказаться довольно сложной (но одновременно ее исполнитель получает более ценный жизненный опыт, чем другие игроки). Поэтому на нее рекомендуется приглашать участников только добровольно, а сразу после окончания очередного раунда игры давать им возможность поделиться своими чувствами.
Психологический смысл упражнения. Обучение одному из способов нейтрализации зарождающегося конфликта, основанному на задавании уточняющих вопросов вместо перехода к оправданиям или встречным обвинениям.
Обсуждение. В каких реальных жизненных ситуациях целесообразно реагировать на обвинения уточняющими расспросами, пытаясь сгладить таким образом конфликт? А когда имеет смысл действовать другими способами: пойти на открытый конфликт и перейти к встречным обвинениям, признать свою вину и начать оправдываться, просто отказаться от разговора?
7. Упражнение «Просто скажи «нет»»
Описание упражнения. Участники делятся на первый – второй. Первые номера образуют внутренний круг, вторые – внешний, чтобы каждый из них оказался напротив участника из внутреннего круга. Потом каждый из стоящих во внешнем круге обращается к тому, кто находится напротив него, с какой-либо просьбой, а тот ему отказывает. При этом он не должен начинать оправдываться, извиняться, объяснять причины своего отказа, неуместность просьбы или невозможность ее выполнения. Следует отказаться, сказав просто: «Нет»; «К сожалению, не смогу»; «Нет, я не буду это делать» — или употребив другие подобные фразы.
После этого внешний круг сдвигается на одного человека относительно внутреннего (т. е. меняется состав пар), и теперь стоящие по внутреннему кругу обращаются с очередной просьбой к находящимся во внешнем, а те отказывают. Круг сдвигается еще на одного человека, люди из внешнего обращаются с просьбой к стоящим во внутреннем, и так повторяется 6–8 раз.
Психологический смысл упражнения. Демонстрация того, что мы можем отказаться от выполнения просьбы без оправданий и объяснений каких-либо причин, тренировка соответствующего навыка и материал для обсуждения, почему сделать это бывает дискомфортно, в каких ситуациях стоит так вести себя, а в каких лучше реагировать по-другому.
Обсуждение. Что было сложнее — обращаться с просьбами и получать отказ на них или самому отказывать, с чем это связано? Просьба — эта такая форма влияния, которая, в отличие от приказа или требования, подразумевает возможность отказа. С чем связано то, что люди зачастую стесняются обратиться с просьбой к другим, а если с просьбой обратились к ним, то стесняются отказать? Допустим, просьба для нас неприемлема, и мы все же решили отказать. Когда лучше сделать это без объяснения причин, как в этом упражнении, а когда отказ все же стоит сопроводить извинениями, объяснениями его причин, обещаниями выполнить просьбу позже и т. п.?
8. Упражнение «Заезженная пластинка»
Описание упражнения. Упражнение направлено на отработку техники уверенного отстаивания своих интересов и требований — так называемой «заезженной пластинки». Ее суть сводится к тому, что человек раз за разом повторяет свое требование вне зависимости от того, какие бы возражения он не услышал, уподобляясь поцарапанной граммофонной пластинке, которую «заело» на одной строчке из песни. Высказывания строятся по схеме: «Я понимаю, что… (пересказ своими словами возражения собеседника), но мне нужно… (повторение своего требования)».
Упражнение выполняется в четверках, при этом два человека предъявляют претензии или отказываются выполнить требование, а еще два отстаивают свои интересы с помощью указанной техники (2–3 минуты). Остальные участники в это время находятся в роли наблюдателей и потом делятся своими соображениями о том, насколько эффективно была применена техника и какую пользу она могла бы принести, будь это не игра, а реальная жизненная ситуация.
Вот примеры ситуаций для разыгрывания.
♦ Вы хотите вернуть в магазине деньги за купленный там товар, оказавшийся некачественным.
♦ Знакомый уговаривает вас принять участие в сетевом маркетинге: купить у него некий товар, стать его распространителем и продавать такой же товар дальше. Вы хотите вежливо отказаться и убедить его больше не обращаться к вам с подобным предложением.
Психологический смысл упражнения. Отработка конкретной техники, позволяющей отстаивать свои интересы или отказываться от неприемлемых требований окружающих, не переходя к оскорблениям собеседников и другим агрессивным проявлениям.
Обсуждение. Что служит условием эффективности этой техники? (Сохранение собственного спокойствия, принципиальная выполнимость и обоснованность предъявляемых требований и т. д.) Когда имеет смысл прибегать к ней? А когда отстаивать свои требования не имеет смысла, а лучше согласиться с тем, что предлагает другой человек?
- Рефлексия
Педагог-психолог: Предлагаю вам продолжить несколько фраз. «Во время тренинга я понял(а), что…» (Педагоги продолжают эту и следующие фразы.)
«На тренинге мне не понравилось…»
«Самым полезным для меня было…»
«Если бы я еще раз попала на тренинг, то я хотела бы…» Спасибо вам за участие в тренинге!
Литература:
- Е.П. Арнаутова. Педагог и семья – М : Карапуз, 2002. – 264 с.
- К.Ю. Белая, «Методическая деятельность в ДОО», Москва 2015
- С.В. Глебова «Детский сад – семья: аспекты взаимодействия», Воронеж, 2007
- О. Л. Зверева, Т. В. Кротова «Общение педагога с родителями в ДОУ. Методический аспект». изд. Творческий центр «Сфера». М, 2005
- А.В. Ненашева, Осинина Г.Н., Тараканова И.Н. Коммуникативная компетентность педагога ДОУ: семинары-практикумы, тренинги, рекомендации. М., 2010
- Б. Зельдович Деловое общение: Учебное пособие. М : Альфа-Пресс,2007 г. -453 стр.
- О.Л. Зверева Формирование готовности педагогов к взаимодействию с родителями. Электронный ресурс URL: http://www.twirpx.com/file/1197212/
блоки методической работы в ДОУ. - О.Л. Зверева, Кротова Т.В. Общение педагога с родителями в ДОУ. Серия: Библиотека руководителя ДОУ М.: Сфера, 2005, 80с..
- Л. Свирская Работа с семьей — необязательные инструкции. Методическое пособие для работников дошкольных образовательных учреждений. — М.: ЛИНКА-ПРЕСС, 2007. — 176 с.
10. О.В. Шевченко Нетрадиционные формы работы с родителями / О.В. Шевченко, И.А. Рунева //Дошкольная педагогика – 2014. — № 1(96). – С.54-57.
