Тренинг партнерского общения.
Цель: совершенствование навыков партнерского общения.
Задачи:
- Развивать умение преодолевать возникающие барьеры в ситуации межличностного общения.
- Помочь участникам создать и сформулировать свои сильные и слабые стороны в общении; определить существующие проблемы, которые можно разрешить.
Оборудование: бумага, цветные карандаши или фломастеры, пластиковая тарелка с водой, мяч, пустая коробка, ватман с нарисованным сердцем, сердца из бумаги по числу участников.
Правила тренинга:
1. Общение по принципу «здесь и сейчас».
Во время тренинга все говорят только о том, что волнует их именно сейчас, и обсуждают то, что происходит с ними в группе.
2. Персонификация высказываний.
Во время тренинга мы отказываемся от безличной речи, а заменяем высказывания типа: «Большинство людей считают, что… » на «Я считаю… », «Некоторые из нас думают, что… », на «Я думаю… »
3. Недопустимость непосредственных оценок человека.
При обсуждении происходящего мы оцениваем не участника, а только его действия и поведение. Не используем высказывания типа: «Ты мне не нравишься… », а говорим: «Мне не нравится твоя манера общения… »
4. Искренность в общении.
Мы говорим только то, что чувствуем и думаем по поводу происходящего, то есть только правду. Если же нет желания высказаться искренне и откровенно, лучше промолчать.
5. Активное участие в происходящем.
Активно смотрим, слушаем, чувствуем себя и партнера. Не стоит замыкаться, если услышали в свой адрес что-то не очень приятное.
6. Уважение к говорящему.
Когда высказывается кто — то из говорящих, мы его внимательно слушаем, давая возможность сказать то, что он хочет. Помогаем ему, всем своим видом показывая, что слушаем его, рады за него, интересуемся его мнением. Не перебиваем и молчим до тех пор, пока, он не закончит говорить. И лишь после этого задаем свои вопросы, благодарим или спорим с ним.
Ход тренинга:
Добрый день, уважаемые коллеги! Сегодня мы с вами окунемся в мир общения с помощью тренинга. Мы грамотные люди, читаем различную литературу, в том числе и литературу по психологии. Тогда почему же мы через несколько дней забываем то, о чем пишут в умных психологических книжках? Книги не такие или мы? Да просто в жизни, как и в психологии, практика нужна, а не теория. Где ее взять? На тренинге! Тут учиться безопаснее, чем в жизни. Это не сложно, даже если психология для вас – китайская грамота. На тренинге все как в жизни, только интереснее и полезнее. В основе тренингов лежит целый ряд принципов, благодаря которым человек приобретает на практике навыки эффективного поведения, которые потом применяет в жизни.
Тренинг, в котором вы принимаете участие, направлен на совершенствование навыков партнерского общения. Это замечательно, что мы смогли с вами встретиться и имеем возможность поиграть, отдохнуть, узнать о себе и коллегах что-то новое, и самое главное, — выразить друг другу радость встречи.
Недавно вам предлагалась «Зрительно-аналоговая шкала оценки организационного климата» В.А.Хащенко, цель которой — выявление уровня сработанности, совместимости и успешности выполнения совместных задач коллективом техникума. Давайте посмотрим на результаты.
(Презентация)
Зрительно-аналоговые выражения данных в методике показателей, характеризующих те или иные аспекты социально-психологического климата в коллективе, мы перевели в количественные показатели. В итоге получились следующие результаты:
Сработанность -72,6%
Совместимость – 75.5%
Успешность – 74,8%
Исходя, из полученных данных можно сделать вывод, что в педагогическом коллективе наблюдается согласованность в работе, нацеленность на конечный результат, продуктивность взаимодействия, удовлетворенность общением и хорошими межличностными отношениями, а так же возможность коллектива в данном составе работать бесконфликтно и согласованно.
Чтобы поддержать психологический климат на том же уровне, мы сегодня будем совершенствовать навыки общения.
Все садятся в круг, и тренер задает группе один из вопросов: «Как настроение?», «Как вы себя чувствуете?», «Можем ли мы приступить к работе?».
В том случае, если диагностика, осуществляемая тренером, или высказывания участников группы свидетельствуют о том, что кто-то из группы пока не готов приступить к работе, тренер обратиться к этому или этим участникам с вопросом: «Что нужно сделать для того, чтобы ваше состояние изменилось, и вы могли бы приступить к занятиям?».
1.«Приветствие»
Цель: определить цель улыбки, как средства передачи сообщения.
Задание: приветствие партнера по общению улыбкой.
Инструкция: Сейчас мы будем приветствовать друг друга в парах улыбкой. Перед каждым из вас лежит вариант улыбки.
Анализ:
- По каким признакам вы догадались о том, что улыбка искренняя, радостная, ироничная, надменная, злая?
- Что вы испытали, когда увидели такую улыбку?
- Как часто вы используете улыбку вместо приветствия?
2. «Тарелка с водой»
Цель: развить взаимопонимание в группе, понять и обсудить закономерности возникновения взаимопомощи.
Задание: Участники стоят по кругу. Нужно молча с закрытыми глазами, передать тарелку с водой.
В результате при передаче развиваются способы коммуникации, поиск рук партнера до момента передачи тарелки, предупреждение о передаче прикосновением.
Анализ:
- Что, по вашему мнению, не удалось?
- Что вы испытывали при этом, какие эмоции?
3.«Поиск по руке»
Цель: Развитие интуиции по тактильным ощущениям. Разбиваем на пары с помощью упражнения.
Задание: Каждый участник с закрытыми глазами должен найти самую приятную руку.
Игра заканчивается, когда каждый найдет себе пару.
Анализ:
1.Ожидали ли вы увидеть того человека, который оказался перед вами?
- Была выбрана какая-либо тактика?
- Кто-нибудь старался сделать свою руку приятной?
- «Кто я?»
Цель: Осознание и соотнесение информации, которой владеют о тебе другие люди. Возможность исправить искажение.
Задание: Участники в парах рассказывают, что они знают друг о друге. На это дается 5 минут.
Анализ:
- Каждый участник должен рассказать о том, что нового он открыл в себе после беседы?
- Со всем ли можно согласиться?
- Какие чувства он испытал после этого упражнения?
5.«Мое понимание другого»
Цель: Нахождение взаимопонимания, ощущение чуткости партнера.
Задание: Упражнение выполняется в парах. Тренер предлагает каждому выбрать себе в пару того члена коллектива, которого он знает меньше всех остальных.
Данное упражнение включает несколько заданий. Каждое задание рассчитано на определенное время. Я буду говорить, что надо делать, буду следить за временем и сообщать вам, когда оно закончится.
Задание 1. В течение 2 минут молча смотрим друг на друга.
Задание 2. Каждому из вас дается 2 минуты, в течение которых вы должны рассказать своему собеседнику, кого вы видите перед собой. Рассказ надо начинать словами: „Я вижу перед собой…» и дальше говорить только о внешнем облике, не включая в рассказ оценочных понятий, а также слов, которые содержат информацию о личностных особенностях человека, например: добрые глаза, умный взгляд и т. п. Сначала один говорит 2 минуты, другой слушает, потом наоборот. Я скажу вам, когда нужно будет поменяться ролями.
Задание 3. Каждому из вас дается 2 минут для того, чтобы рассказать своему собеседнику, каким он (ваш собеседник) был, с вашей точки зрения, когда ему было 5 лет. При этом можно говорить не только о внешнем облике, но и об особенностях поведения, характера».
Анализ:
- Каждый участник должен рассказать о том, что в рассказе собеседника было наиболее точным, а чего не было совсем.
- Что чувствовали при выполнении этого задания.
- «Какой я? »
Цель: Самопознание.
Задание: Участникам раздаются листы бумаги и ручки.
— Представьте мысленно человека, который вам нравится, ваш друг, человек которому вы доверяете. Напишите 10 качеств этого человека, которые вам нравятся!
— Представьте человека, который вам не нравится, враг ваш, неприятный человек. Напишите 3 качества этого человека, самые не приятные для вас.
Выбрать из 10 качеств, которые вам наиболее нравятся, и озвучьте их!
Анализ: На самом деле все эти характеристики подсознательно вы выбрали и отметили свои. Мы видим в людях именно те качества, которые присуще нам как положительные, так и отрицательные. Я думаю, что сейчас мы с вами узнали себя намного больше, и возможно, будем терпимее относится к окружающим.
Т. к. в них мы видим себя!
- «Взаимодействие»
Цель: Нахождение быстрого решения, развитие наблюдательности и взаимодействия с другими людьми. Улучшается настроение, возрастает непринужденность поведения членов группы, сокращается дистанция в общении.
Задание: Участники группы стоят в шеренге, повернувшись лицом в одну сторону (при численности группы 14— 16 человек можно выполнять упражнение в двух шеренгах, создав соревновательную ситуацию). Тренер встает около одного из концов шеренги.
«Все задания мы будем выполнять молча. Надо стремиться выполнить каждое задание как можно быстрее и в тоже время как можно точнее. Задание первое: надо расположиться в шеренге так, чтобы здесь, около меня стоял самый высокий из нас, а на противоположном конце шеренги — тот, у кого самый небольшой среди нас рост. Начали».
После того как группа выполнила задание, тренер проходит вдоль шеренги и проверяет точность его выполнения. Если задание выполняется в двух группах, можно предложить им взаимно проверить точность выполнения задания.
«Задание второе: Около меня должен стоять человек с самыми темными волосами, на противоположном конце шеренги — с самыми светлыми волосами».
Дополнительно можно использовать следующие задания:
— в начале шеренги должен стоять человек с самыми темными глазами. В конце — с самыми светлыми;
— начало шеренги — это 1 января, конец — 31-е декабря. Надо расположиться по датам (без учета года) рождения.
Анализ:
1.Как удавалось достигать понимания в общении?
- Были ли трудности? Какие?
- «Прием-передача информации»
Цель: осознание участниками эффективности внимательности, запоминания и приемов инструктирования.
Задание: Сейчас за дверь должны выйти 6 человек. Они будут передавать друг другу информацию в виде текста, который я прочитаю первому зашедшему человеку. Он скажет второму, второй третьему, третий четвертому и т.д. Их задача – передать информацию следующему как можно ближе к тексту. Вопросы собеседнику можно задавать только уточняющие.
Остальные участники являются наблюдателями. Их задача – запомнить, кто и как точно будет передавать текст. И отмечать какие ошибки были допущены. После того, как последний участник перескажет историю, всем еще раз зачитывается оригинал.
Обсуждение:
- Когда передавали информацию, вы говорили, чтобы сказать или чтобы вас услышали? (необходимо ориентироваться на собеседника – слышит-не слышит, понимает-не понимает.
- Что произошло с информацией? (утратилась, исказилась, дополнилась)Почему?
Действительно, слушатель, получающий информацию:
-пропускает ее через личностный фильтр;
-незначительные моменты выпускает;
-непривычные слова заменяет на привычные;
-запоминает необычные «жареные факты».
- Какой можно сделать вывод при выполнении приема передачи информации?
— говорить нужно однозначно;
-использовать простые или понятные собеседнику слова;
-отслеживать и контролировать состояние слушающего, когда он не понимает;
-использовать техники типа «забор» — специальные фразы «Я специально обращаю ваше внимание..», «Я хочу, чтобы вы это запомнили..» и др.
- «Я такой же, как ты!»
Сегодня, я думаю, мы еще лучше узнал друг друга, может быть, кто-то для себя открыл новое не только в других, но и в себе.
Я предлагаю упражнения «Я такой же, как и ты!». У меня в руках мячик. Тот, кому этот мячик достанется, бросает его человеку, чем то похожего на него. Это может быть внешнее сходство, или внутренние качества, может быть профессиональные.
Обратившись по имени, говорит: «Я такой же, как и ты, потому что…». Тот, кому бросили мячик, выражает согласие или несогласие и бросает мяч следующему.
- «Сердце коллектива»
Цель: поддержка позитивных отношений в коллективе и чувственного опыта.
Знаете ли вы, что у каждого коллектива есть свое сердце. Я хочу, чтобы вы сейчас сделали друг другу приятное. Напишите свое имя на листе бумаги и сложите его. Поместите сложенные бумажки в коробку. Это надо для того, чтобы каждый из вас мог потом вытянуть жребий с чьим-нибудь именем. Я принесла большое сердце, которое станет и сердцем нашего коллектива.
Задание: Придумайте дружескую приятную фразу в адрес того человека, чье имя вы сейчас вытяните из коробки. Возьмите маленькое сердечко и запишите на нем то, что вы придумали. Затем приклейте все маленькие сердечки с пожеланиями на большое сердце.
Анализ:
- Были ли трудности в выполнении задания?
- Что вы чувствовали, когда прочитали пожелание, адресованное вам.
Рефлексия.
На этом наша встреча заканчивается. Задаю вопросы уже звучавшие вначале тренинга: «Как настроение?», «Как вы себя чувствуете?».
Мне очень интересно услышать ваше мнение о проведенном тренинге. Ваши впечатления, пожелания вы можете оставить в анкете.
Всем спасибо!
