Автор:
Куприенко Надежда Александровна
Педагог-психолог МДОУ «Детский сад «Родничок» г. Надыма»
Пинигина Ирина Владимировна
Социальный педагог МДОУ «Детский сад «Родничок» г. Надыма»
Тренинг «Конфликты с родителями воспитанников: их разрешение и профилактика»
Подготовили и провели:
Куприенко Надежда Александровна, педагог-психолог
Пинигина Ирина Владимировна, социальный педагог
МДОУ «Детский сад «Родничок» г.Надыма»
Тренинг «Конфликты с родителями воспитанников: их разрешение и профилактика»
Цель: Получение знаний о том, что такое конфликты. Познакомить участников тренинга с классификацией конфликтных типов личности, со способами выхода из конфликтных ситуаций. Отработать навыки поведения в некоторых конфликтных ситуациях.
Участники тренинга: педагоги детского сада.
Ход тренинга
1 ЧАСТЬ
Приветствие.
Упражнение приветствия «Шушаника Минична»
Содержание: Упражнение выполняется в кругу. Каждый участник группы получает карточку, на которой написано имя и отчество. Затем один из участников спрашивает своего соседа слева: Скажите пожалуйста, как вас зовут? Тот читает имя на карточке, например: «Шушаника Минична». В ответ на это первый участник дожжен ответить любой фразой. При этом обязательно повторить услышанное имя собеседника. Например, очень приятно Шушаника Минична с вами познакомиться или какое у вас необычное имя, красивое имя. После этого Шушаника Минична задает вопрос своему соседу слева «представьтесь, пожалуйста» и т. д. до тех пор, пока очередь не дойдет до первого участника.
2 ЧАСТЬ
Мини-лекция «Что такое конфликт?»
Сказ о богатыре русском
«Раз пошел богатырь к быстрой реченьке. А на берегу той реки – Змей Горыныч лежит. И стал биться богатырь со Змеем проклятым. День бился, два бился, три бился…
Наконец, обессиленные, упали они и, чуть дыша, Горыныч спрашивает:
— Чего ж тебе было надобно, Иванушка?
— Да, я водицы испить хотел…
— Ды-к, пил бы! Чего ж драться-то начал?!»
Так и в нашей жизни: порой, не разобравшись в чем дело, люди ссорятся, конфликтуют специально или неосознанно, тем самым, усложняя жизнь себе и другим. Речь сегодня пойдет о конфликтах с родителями. Способах их преодоления и предотвращения.
Как думаете, вообще, почему возникают конфликты? (диалог с педагогами)
Верно! Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение».
Конфликт – это острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, часто выходящий за рамки социальных норм и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
Существует обыденное представление, что конфликт — это всегда негативное явление, вызывающее угрозы, враждебность, обиды, непонимание, то есть это нечто такое, чего по возможности следует избегать. Однако в настоящее время ученые все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Главное: уметь грамотно управлять конфликтом. Этим мы сегодня и займемся.
А для начала предлагаю выполнить упражнение.
Упражнение «Необходимы ли конфликты с родителями?»
Предлагаю, группе разделится на две команды: одна подбирает аргументы в пользу того, что конфликты с родителями недопустимы, другая отстаивает позицию, что конфликты в общении с родителями необходимы. В течение 5 минут каждая подгруппа записывает свои аргументы, затем зачитывает их вслух.
| Положительные
стороны конфликтов |
Отрицательные
стороны конфликтов |
| • Получение социального опыта
• Нормализация морального состояния • Получение новой информации • Разрядка напряжённости • Помогает прояснить отношения • Стимулирует позитивные изменения |
• Настроение враждебности
• Ухудшение социального самочувствия • Формализация общения •Умышленное и целенаправленное деструктивное поведение • Эмоциональные затраты • Ухудшение здоровья • Снижение работоспособности |
Вывод: Таким образом, конфликты могут носить не только отрицательные черты, но и быть весьма полезными. И именно, по критерию функциональности действия, конфликты можно разделить на:
Конструктивные – конфликты, которые приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений.
Деструктивные – конфликты, которые препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.
Не стоит забывать, что конфликт является нормой общественной жизни. Вместе с тем, психологи подчёркивают необходимость создания механизмов психологического регулирования и разрешения конфликтных ситуаций. Такие ситуации в процессе взаимодействия воспитателя с родителями воспитанника могут возникнуть по разным причинам. Как думаете, по каким? (диалог с педагогами)
Верно! Причин множество, но в большинстве случаев, конфликты возникают из-за несоответствия воспитательных воздействий к детям со стороны педагогов и родителей. Главная и непростая задача воспитателя в такой ситуации — найти правильный выход.
Упражнение «Праздничный пирог»
Психолог: «Представьте себе, что к вам на день рождения пришли друзья пить чай с праздничным тортом, украшенным шоколадными фигурками, дольками засахаренных фруктов. Торт небольшой, его надо разрезать. Как вы себя поведете?
Варианты поведения и соответствующие им стратегии поведения:
Откажетесь резать, попросите кого-нибудь из гостей или родных об этом, дабы никого не обидеть. (Избегание «черепашка»)
Разрежете сами, на свое усмотрение, кому какой кусок – не важно, себе – лучший. (Конкуренция «акула»)
Учтете пожелания гостей, себе возьмете кусок, какой достанется. (Приспособление «медвежонок»)
Постараетесь поделить поровну между всеми участниками праздника, включая и себя. (Сотрудничество «сова»)
Скажете, что торта вам не очень хочется, пусть он весь достанется гостям, а вот шоколадные фигурки вы бы съели. (Компромисс «лиса»)
Характеристика различных стратегий поведения в конфликтах
| Стратегия поведения | Характеристика стратегии |
| Конкуренция, соперничество («акула») | Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. |
| Сотрудничество («сова») | Выбор альтернативы, максимально отвечающей интересам обеих сторон. |
| Компромисс («лиса») | Выбор, при котором каждая сторона что-то выигрывает, но что-то и теряет. |
| Избегание, уклонение («черепашка») | Уход от конфликтных ситуаций, отсутствие как стремления к кооперации, так и попыток достижения собственных целей. |
| Приспособление («медвежонок») | Принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. |
В педагогической практике наиболее эффективными являются такие способы выхода из конфликта, как сотрудничество и компромисс. Однако любая из представленных стратегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку, имеет как положительные, так и отрицательные стороны.
Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести стороны к конструктивному соглашению.
Упражнение «Выбери фразу»
Цель: найти в предложенном списке «нежелательные» для начала беседы с родителями фразы и подберите для неё смысловую пару -«желательную» фразу.
Психолог: «Воспитатель несет ответственность за последствия того, что он говорит. Чтобы речь положительно воздействовала на родителей, нужно выбирать фразы, исключающие срабатывание психологической защиты у родителей.
Существует несколько правил, которые следует учитывать при выборе фразы:
- утверждается осведомленность собеседника в обсуждаемой проблеме;
- инициатор беседы уверен в себе;
- исключаются неуважение и пренебрежение к собеседнику, вынуждающие его обороняться и подыскивать контраргументы;
- обращение непосредственно к собеседнику формулируется в форме «Вы-подхода».
Инструкция: Воспитателям предлагается найти в предложенном перечне:
1) пять «неудачных» фраз, которые не следует употреблять;
2) «нежелательные» фразы и смысловые («желательные») пары к ним.
Раздаточный материал
| Упражнение «Выбери фразу»
Выделите, на ваш взгляд, «неудачные2 фразы красным цветом, а «нежелательные» в паре с «желательными» – синей стрелочкой так, чтобы стрелка шла от «нежелательной» фразы к «желательной». Извините, если я помешала… Я бы хотела… Вероятно, вы об этом еще не слышали… Вам будет интересно узнать… Я бы хотела еще раз услышать… Мне представляется интересным то, что… Я пришла к такому выводу, что… Вы хотите… Думается, Ваша проблема заключается в том, что… Давайте с вами быстро обсудим… Как вы знаете… Хотя вам это и неизвестно… Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать… Вы, конечно, об этом еще не знаете… А у меня на этот счет другое мнение… Конечно, вам уже известно… Вы, наверное, об этом слышали… |
||
После выполнения упражнения проходит обсуждение и соотнесение с верными ответами:
«Неудачные» фразы: «Извините, если я помешала…», «Я бы хотела еще раз услышать…», «Давайте с вами быстренько обсудим…», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…», «А у меня на этот счет другое мнение…».
2Нежелательные» фразы в паре с «желательными»:
«Я бы хотела…» – «Вы хотите…»;
«Вероятно, вы об этом еще не слышали…» – «Вы, наверное, уже об этом слышали…»;
«Мне представляется интересным то, что…» – «Вам будет интересно узнать…»;
«Я пришла к такому выводу, что…» – «Думается, ваша проблема заключается в том, что…»;
«Хотя вам это и неизвестно…» – «Конечно, вам уже известно…»;
«Вы, конечно, об этом еще не знаете…» – «Как вы знаете…».
Упражнение «Иван Иванович»
Цель данного упражнения состоит в том, что полученная нами информация часто искажается и передается неправильно. Также и в ситуации с родителями.
Добровольцы выходят из аудитории и ждут, когда их пригласит ведущий. Пока добровольцы находятся за пределами аудитории, ведущий объясняет участникам правила игры, которые заключаются в том, что добровольцы будут заходить в аудиторию по одному и прослушивать рассказ, который он приготовил, а затем пересказывать следующему добровольцу все то, что он запомнил. Участники не должны подсказывать добровольцу. Их задача будет заключаться в том, чтобы следить за тем, как искажается информация при передаче от одного человека к другому. Когда последний доброволец зайдет в аудиторию и передаст полученную информацию, ведущий снова для всех зачитывает текст, который был предложен аудитории в самом начале игры. В конце игры можно устроить обсуждение и проанализировать то, как передается информация от одного человека к другому, как она может искажаться (в том числе СМИ), и, вообще, стоит ли верить сплетням, слухам и мифам.
Текст: «Звонил Иван Иванович. Он просил передать, что задерживается, так как договаривается о получении нового импортного оборудования для мастерских, которое, впрочем, не лучше отечественного. Он должен вернуться к 17 часам, к началу педсовета, но, если он не успеет, то надо передать завучу, что он должен изменить расписание уроков старших классов на понедельник и вторник, вставив туда дополнительно 2 часа по астрономии».
Упражнение «Конфликтные ситуации»
А теперь, уважаемые педагоги, давайте вместе с Вами рассмотрим некоторые типичные конфликтные ситуации, которые часто возникают в педагогической практике. И попробуем совместно поискать наиболее адекватные выходы из них.
Ситуация 1
Воспитатель обратился к маме одного из воспитанников с рассказом о том, что нового дети узнали на занятиях, и предложил закрепить изученный материал дома. В ответ мама резко ответила, что ей некогда заниматься с ребенком дома, что это обязанность воспитателя — он «получает за это деньги».
Ситуация 2
Забирая вечером ребенка из детского сада, родители возмущаются, что его одежда очень грязная, и обвиняют педагога, что он плохо следит за детьми.
Ситуация 3
Одну из воспитанниц родители приводят в группу после завтрака, из-за чего девочка постоянно пропускает утренние индивидуальные занятия, игры и зарядку. На утверждения воспитателя о необходимости соблюдения режима дня детского сада родители отвечают, что имеют право приводить своего ребенка тогда, когда им это удобно.
Ситуация 4
«Мама недовольна, что ребенок не участвовал в утреннике»
Ситуация 5
Зульфия — активная, подвижная девочка, но с трудом адаптируется к группе. Воспитатель посоветовала маме обратиться за помощью к детскому невропатологу. Мама девочки приняла совет «в штыки» и обвинила педагога, что та не любит ее дочь, потому что она из нерусской семьи, сказав, что пойдет жаловаться к заведующему ДОУ.
Ситуация 6
«Ребенок не хочет идти в детский сад, мама обвиняет воспитателя»
И в конце нашей встречи хотелось бы Вас познакомить с курсом доброжелательных отношений
Шесть важных слов: «Я признаю, что допустил эту ошибку».
Пять важных слов: «Ты сделал это просто чудесно».
Четыре важных слова: «А как ты считаешь?»
Три важных слова: «Вы посоветуйте, пожалуйста».
Два важных слова: «Искренне благодарю».
Важнейшее слово: «Мы».
3 ЧАСТЬ
Рефлексия
Каждому участнику предлагается поделиться впечатлениями о том, изменилось ли что-то в его взглядах на конфликт (Была ли эта встреча полезной? Что нового я сегодня узнал? Что хотелось бы узнать ещё?) На столах лежат «Листы ожиданий», мы предлагаем Вам заполнить их.
Упражнение «Австралийский дождь»
Цель: обеспечить психологическую разгрузку участников.
Участники в кругу.
А знаете ли вы, что такое австралийский дождь? Нет? Тогда давайте вместе послушаем какой он. Сейчас по кругу цепочкой вы будете передавать мои движения. Как только они вернутся ко мне, я передам следующие. Следите внимательно!
В Австралии поднялся ветер (трем ладони);
Начинает капать дождь (щелкаем пальцами);
Дождь усиливается (хлопки ладонями);
Начинается настоящий ливень (хлопки по коленям);
А вот и град –настоящая буря (топаем ногами);
Ну что это буря стихает? (хлопки по коленям);
Дождь утихает (хлопки ладонями);
Редкие капли падают на землю (щелкаем пальцами);
Тихий шелест ветра (трем ладони);
Выглянуло солнце! (руки вверх)
Вы все сегодня молодцы давайте скажем друг другу: «спасибо»!
Литература:
Монина Г. Б., Лютова-Робертс Е. К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители). — СПб.: Издательство «Речь», 2007.
Справочник педагога-психолога, №11, 2012
https://www.psyoffice.ru/4-0-5633.htm
