автор: Коркина Ирина Сергеевна

преподаватель СП СПО ОТЖТ

Методические разработка открытого занятия по теме: «ФЗ «О естественных монополиях, Закон РФ «О защите прав потребителей»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

(ОмГУПС (ОмИИТ))

структурное подразделение среднего профессионального образования

«Омский техникум железнодорожного транспорта»

(СП СПО ОТЖТ)

СОГЛАСОВАНО:

Методист

______________

«__» __________________ 2022 г.

УТВЕРЖДАЮ

Заместитель руководителя

по учебной работе

____________ С. А. Писаренко

«___» ___________ 2022 г.

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

ОТКРЫТОГО ЗАНЯТИЯ

по дисциплине: Правовое обеспечение профессиональной деятельности

тема: «ФЗ «О естественных монополиях, «Закон «О защите прав потребителей»

РЕКОМЕНДОВАНО: РАЗРАБОТАЛ:

ПЦК Общего гуманитарного и социально-экономического учебного цикла

Преподаватель: И. С. Коркина

___________________М.А. Совостьянова

Протокол № _______

«___»______________ 2022 г.

Омск 2022

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Методическая разработка открытого занятия по теме: «ФЗ «О естественных монополиях, Закон «О защите прав потребителей» составлена для методического сопровождения при формировании профессиональных компетенций студентов в соответствии с Корпоративными требованиями OAO «РЖД» к знаниям, умениям и навыкам специалиста со средним профессиональным образованием по специальности: 08.02.10 Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство для обучающихся III курса по дисциплине: «Правовое обеспечение профессиональной деятельности».

Открытое занятие представлено в виде лекционного занятия, которое позволяет выявить не только знания материала, но и умение применять его в практической деятельности при защите гражданских прав.

В ходе практической деятельности применялись технологии сотрудничества, проблемно-поискового обучения, активные методы обучения, что способствует повышению интереса обучающихся к правовым дисциплинам, активизации самостоятельной деятельности, закреплению знаний и навыка работы с нормативно-правовыми актами при решении проблемных ситуаций и защите гражданских прав.

Основной целью данной методической разработки является обобщение и систематизирование знаний о спорах, возникающих между участниками перевозочного процесса и способах их разрешения.

Временные рамки аудиторного мероприятия — 2 академических часа.

Данная методическая разработка может быть использована преподавателями для проведения занятий по правовым дисциплинам среди обучающихся всех специальностей в средних профессиональных образовательных учреждениях.

Дата: .10. 2022 г.

Группа: ПХ-51-III

Специальность: 08.02.10

Дисциплина: Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство

Преподаватель: Коркина Ирина Сергеевна

Тема: «ФЗ «О естественных монополиях», Закон «О защите прав потребителей».

Цель занятия: формирование правовой грамотности обучающихся, изучение нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность ОАО РЖД, научиться защищать свои гражданские права, используя Закон «О защите прав потребителей».

Задачи:

— сформировать представления у обучающихся о понятиях: естественная монополия, узаконенная естественная монополия, субъект естественной монополии, потребитель, виды естественных монополий; о правах потребителя при заключении договора купли-продажи, договора о возмездном оказании услуг или выполнении работ, а также способах их защиты.

— развивать умение отличать понятия: естественная монополия, узаконенная естественная монополия, субъект естественной монополии, потребитель, виды естественных монополий, товар (работа, услуга) надлежащего и ненадлежащего качества, имущественный и моральный вред, гарантийный срок, срок службы, срок годности, претензионный и судебный порядок урегулирования спора.

— совершенствование умений обучающихся применять полученные знания при решении ситуационных задач, в том числе в профессиональной деятельности.

Оснащение занятия: наглядные (презентация Power Point), мультимедийный проектор, печатные средства обучения (раздаточный материал), нормативно-правовые акты

Тип занятия: комбинированный

Вид занятия: лекционное занятие

Активные и интерактивные формы обучения: решение кейс-задач, письменный блиц-опрос.

Оснащение занятия: печатные средства обучения (раздаточный материал).

Формы организации деятельности обучающихся: индивидуальная, групповая

Литература:

Основная литература:

Капустин А. Я. Правовое обеспечение профессиональной деятельности: учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Я. Капустин, К. М. Беликова; под редакцией А. Я. Капустина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 382 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-02770-9. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://www.biblio-online.ru/bcode/433377.

Дополнительная литература:

«Конституция Российской Федерации» (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) \\ «Собрание законодательства РФ», 04.08.2014, N 31, ст. 4398 То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2017) \\ «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301. То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) \\ «Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, N 5, ст. 410. То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» \\ «Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992, N 15, ст. 766. То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
Федеральный закон от 17 августа 1995 г. N 147-ФЗ «О естественных монополиях» \\ «Российской газете» от 24 августа 1995 г. N 164, в Собрании законодательства Российской Федерации от 21 августа 1995 г. N 34 ст. 3426 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://base.garant.ru/10104442/

Интернет-ресурсы:

Информационно-правовая система «Консультант Плюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/

Домашнее задание: [1] [4] [5] [6], подготовиться к тесту.

Ход занятия:

1 Этап: подготовительный приветствие студентов. Объявление темы, цели и задач занятия.

2 Этап: Основной

Вступительное слово преподавателя:

«На уроках истории и обществознания вы касались темы монополии».

Вопросы:

Вспомните, что означает понятие — монополия? Кого называют монополистом?

-Каковы причины образования монополий? (сообщение-5 мин)

Текст сообщения: монополия — это исключительное право производства, торговли и других видов деятельности, принадлежащее одному лицу, определенной группе лиц или государству. Это означает, что по своей природе монополия — это сила, подрывающая конкуренцию и стихийный рынок.

Свободная конкуренция достигла своего расцвета к 50 — 70-м годам 19 в., монополии в то время только зарождались, были очень непрочны и быстро распадались. В период промышленного подъема 1895 — 1910 гг. и кризиса 1900 — 1903 гг. монополия становится основой всей хозяйственной жизни крупных государств.

Следствием экономических кризисов является массовое разорение и банкротство мелких и средних предприятий. Некоторые из них насильно поглощаются крупным капиталом, а другие вынуждены соглашаться на объединение, чтобы избежать разорения. То есть главнейшей причиной создания монополий являются экономические кризисы, которые во второй половине XIX стали фактором ускорения концентрации и централизации ‘производства и создание на этой основе монополий.

В прошлом столетии монополии получили широкое распространение. С появлением монополий конкурентная борьба ведется между монополиями и аутсайдерами (предприятиями, не входящими в монополистические объединения), а также внутри монополий.

Крупные фирмы, выделяясь в ходе конкурентной борьбы из множества мелких и средних, предпочитали идти на сговор (создание монополистического союза), чем продолжать изнурительную конкурентную борьбу, которая приносила экономические потери и грозила банкротством. Монополистический союз позволял упрочить позиции на рынке и извлекать монопольную прибыль за счет дележа источников сырья и рынков сбыта, установления квот производства и продаж, согласования цен на ресурсы и готовую продукцию и т.д.

Характерные признаки монополии:

-сосредоточение в своих руках значительной доли производства определенного вида продукции;

-доминирование на рынке ее сбыта;

-контроль над источниками ресурсов;

-возможность диктовать цену на ресурсы и готовую продукцию;

-присвоение монопольной прибыли в результате воздействия на ценообразование.

Естественные монополии регулируются ФЗ от 17 августа 1995 г. N 147—ФЗ «О естественных монополиях».

Что регулирует данный закон?

Цель: данный закон определяет правовые основы федеральной политики в отношении естественных монополий в РФ и направлен на достижение баланса интересов потребителей и субъектов естественных монополий, обеспечивающего доступность реализуемого ими товара для потребителей и эффективное функционирование субъектов естественных монополий.

Сфера применения: ФЗ распространяется на отношения, которые возникают на товарных рынках РФ и в которых участвуют субъекты естественных монополий, потребители, федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления.

Основные нормативные акты, регулирующие деятельность монополистов:

ФЗ «О естественных монополиях», ФЗ «О защите конкуренции», ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ», Гражданский кодекс РФ, Кодекс об административных правонарушениях»

Итак, естественная монополия — состояние товарного рынка, при котором удовлетворение спроса на этом рынке эффективнее в отсутствие конкуренции в силу технологических особенностей производства, а товары, производимые субъектами естественной монополии, не могут быть заменены в потреблении другими товарами, в связи с чем спрос на данном товарном рынке на товары, производимые субъектами естественных монополий, в меньшей степени зависит от изменения цены на этот товар, чем спрос на другие виды товаров.

Монопольное положение является желанным для каждого производителя (предпринимателя), т.к. позволяет избежать целого ряда проблем и рисков, связанных с конкуренцией. Также монопольное положение дает возможность производителю (предпринимателю) самостоятельно ограничивать конкуренцию на рынке определенного товара и влиять на процесс ценообразования, добиваясь выгодных цен для получения более высокой прибыли.

Естественной монополией обладают собственники и иные хозяйствующие субъекты, имеющие в распоряжении редкие и свободно невоспроизводимые элементы производства, например, редкие металлы, особые земельные участки, пригодные для возделывания и выращивания на них чая, виноградников), а также сюда относят целые отрасли инфраструктуры, которым свойственны особо важное и стратегическое значение для всего общества: коммуникации, линии электропередач, нефте и газопроводы, железнодорожный транспорт, кабельное телевидение, системы связи, водоснабжение и канализация, военно-промышленный комплекс и т.д.

Как правило, подобные естественные монополии находятся в собственности государства или действуют под его контролем. Государство само решает, какие конкретно отрасли народного хозяйства или отдельные виды хозяйственной деятельности следует отнести к естественным монополиям.

Естественная монополия существует тогда, когда один хозяйствующий субъект может снабжать весь рынок, имея более низкие издержки, чем были бы издержки у ряда конкурирующих с ним хозяйствующих субъектов. Крупные предприятия обладают лучшей технической оснащенностью и большей мощностью, за счет чего происходит повышение производительности труда и понижение издержек на единицу продукции, что означает более эффективное использование ресурсов. В связи с этим естественная монополия становится желанным явлением для общества, хотя монопольная природа все равно вынуждает регулировать их деятельность.

Статья 4 Настоящего закона устанавливает, какие сферы деятельности он регулирует:

-транспортировка нефти и нефтепродуктов по магистральным трубопроводам;

-транспортировка газа по трубопроводам;

-железнодорожные перевозки; услуги в транспортных терминалах, портах и аэропортах;

-услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи; услуги по передаче электрической энергии;

-услуги по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике; услуги по передаче тепловой энергии;

-услуги по использованию инфраструктуры внутренних водных путей; -захоронение радиоактивных отходов;

-водоснабжение и водоотведение с использованием централизованных системы, систем коммунальной инфраструктуры;

-ледокольная проводка судов, ледовая лоцманская проводка судов в акватории Северного морского пути.

Узаконенные естественные монополии могут охватывать не всю отрасль народного хозяйства (газовую, железнодорожную и …), а лишь ее «передающие» или «перевозящие» элементы. Например, в нефтяной и газовой промышленности-только транспортировку нефти и газа по магистральным трубопроводам, в энергетике монополизм заключается в услугах по передаче и распределению электроэнергии.

Субъекты естественных монополий.

Субъект естественной монополии — хозяйствующий субъект, занятый производством (реализацией) товаров в условиях естественной монополии. Это юридические лица, занятые производством (реализацией) товаров (услуг) в условиях естественной монополии.

Главный критерий для признания организации естественным монополистом — это осуществление деятельности в условиях естественной монополии.

Потребители — это любые юридические и физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (услуги), производимые (реализуемые) субъектами естественных монополий. Федеральные органы государственной власти по регулированию естественных монополий.

Правовой статус органов регулирования естественными монополиями. Органы регулирования естественных монополий образуются в сферах деятельности, определенных в ФЗ N-147-ФЗ «О естественных монополиях».

Особенности государственного контроля в условиях естественной монополии.

Государственное регулирование естественных монополий (ГРЕМ) — система мер, ограничивающая возможность установления монопольно высоких цен на товары и услуги естественных монополий с целью уменьшения их отрицательного воздействия на функционирование предприятий реального сектора экономики и уровень жизни населения.

Органы регулирования ЕМ осуществляют государственный контроль (надзор) за: инвестициями субъекта естественной монополии продажей, сдачей в аренду или иной сделкой, в результате которой хозяйствующий субъект приобретает право собственности либо владения и (или) пользования частью основных средств субъекта естественной монополии, предназначенных для производства (реализации) товаров, в отношении которых применяется регулирование установлением и (или) применением цен (тарифов) в сферах деятельности субъектов естественных монополий соблюдением стандартов раскрытия информации субъектами естественных монополий.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Что регулирует настоящий закон?

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Договоры: купля-продажа, возмездное оказание услуг (выполнение работ).

Основные нормативные акты, регулирующие вопросы защиты прав потребителей: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей».

Стороны правоотношений

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

Исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

Исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Права потребителя

—право на качество товара (работы, услуги)-ст.4 Ззпп.

-право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)-ст. 7 Ззпп

-право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)-ст.8 Ззпп

— право на компенсацию имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги)-ст.14, 15 Ззпп

Способы защита прав потребителей

1.Досудебный порядок (составление претензии)

Судебный порядок

Что является предметом спора?

Существенный недостаток товара (работы, услуги)

Критерии:

-неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени

-выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения

-другие подобные недостатки

Существенный недостаток товара (работы, услуги)

Критерии:

-выявляется неоднократно

-или проявляется вновь после его устранения

-другие подобные недостатки

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
ст. 18 Зпп

Потребитель по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований!!!

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

СТ.25 Ззпп

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Исключение: Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и от 02.02.2002 №81.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), ст. 29 Ззпп

Потребитель по своему выбору вправе:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), но это не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или если им были обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Срок службы период в течении, которого изготовитель обязуется:

обеспечить возможность использования товара по назначению;
нести ответственность за существенные недостатки

Установление срока службы – право, а не обязанность изготовителя.

Исключение: товары в соответствии с Постановлением правительства № 720 от 16.06.1997 г., в соответствии с которым изготовитель обязан устанавливать срок службы.

Права потребителя в течении срока службы:

обеспечение ремонта и технического обслуживания товара
предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре
на возмещение вреда

Если срок службы не установлен вы имеете право предъявлять требования:

в течение 10 лет со дня передачи вам товара
если день передачи товара невозможно установить, то со дня выпуска товара.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (Ст.25 Ззпп).

Замена товара надлежащего качества

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатков изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товаров.

Установление гарантийного срока – право, а на обязанность.

Продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок, а также дополнительный гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Если гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе предъявить свои требования относительно недостатков:

в разумный срок, но в пределах 2 лет.
в течение 5 лет при недостатке в строении и недвижимом имуществе.

Срок годности – это период, по истечении которого товар считается непригодной для использования по назначению.

Срок годности устанавливается на товары, которые:

полностью потребляются при использовании
потребительские качества, которых могут ухудшаться со временем
могут стать со временем опасными.

Изготовитель обязан устанавливать срок годности на:

продукты питания
парфюмерно-косметические товары
медикаменты
товары бытовой химии

В течение срока годности потребитель имеет право:

на предъявление требований по поводу недостатков в товаре
на возмещение вреда.

Если срок годности не установлен, то потребитель вправе предъявить требование в отношении недостатков товара в пределах 2 лет со дня передачи товаров потребителю.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (Ст. 22 Ззпп):

требования потребителя об уменьшении покупной цены товара
возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,
возврате уплаченной за товар денежной суммы,
требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества

либо предоставления ненадлежащей информации о товаре подлежит удовлетворению продавцом, изготовителем в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (Ст.21 Ззпп):

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 12 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (Ст.31 Ззпп):

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (3% цены выполнения работы или оказания услуги).

Практикум

Задание № 1:

Письменный блиц-опрос (на отдельных листочках)- 5 минут.

Что такое естественные монополии?
Перечислите преимущества монополистической деятельности.
Какое отношение данный закон имеет к железной дороге?
Перечислите субъекты естественных монополий.
Укажите виды естественных монополий в России.

Задание № 2:

Решите одну из задач. Вариант задачи определяет преподаватель-5 минут. Ссылка на статью (и) Закона о защите прав потребителей обязательна.

3 Этап: заключительный

Подведение итогов. Домашнее задание: подготовиться к тесту.

Приложение № 1

Задача № 1

Кормильцев, являясь работником ПЧ-38, приобрел у ПЧ-38 списанный дизель-генератор для использования на дачном участке. После приобретения Кормильцев выяснил, что приобретенный им дизель-генератор неисправен и частично разукомплектован.

Подлежат ли отношения, возникшие между Кормильцевым и ПЧ-38, регулированию Законом о ЗПП? Как должен поступить Кормильцев?

Задача № 2

Сизова приобрела в аптеке тонометр (прибор для измерения давления). Придя домой, покупательница стала собирать прибор (т. к. прибор состоял из нескольких частей, подлежащих сборке). После чего она пыталась измерить давление, однако аппарат ничего не показывал. Она вернулась в аптеку и потребовала заменить товар. Но, проведя осмотр прибора, сотрудники аптеки объяснили, что Сизова при сборке повредила одну из частей тонометра и он вышел из строя. Ей предложили отнести тонометр в ремонт за свой счет. На требование о расторжении договора купли-продажи ответили отказом.

На чьей стороне закон?

Задача № 3

Беззубцев, следуя пассажиром поезда Москва-Саратов, приобрел у проводника вагона сувенирную продукцию с символикой ОАО «РЖД». По прибытии на место назначения, Беззубцев почувствовал неприятный запах, исходящий от купленных им сувениров. Последующей экспертизой, было установлено, что приобретенные им изделия были изготовлены из токсичных материалов. Беззубцев обратился в ВЧД-ХХ г. Саратова с требованием возврата денежных средств.

Решите спор.

Задача № 4

Родители купили детскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю она расползлась по швам. В магазине коляску принять обратно отказались, ссылаясь на то, что коляска вся грязная, испачканная. Покупатели призвали на помощь СМИ и вместе с ними потребовали провести экспертизу, которую провели за счёт магазина. Товар приняли, а деньги вернули.

Какой статьёй Закона РФ «О защите прав потребителей» пользовались покупатели?

Задача № 5

На тожественном собрании в ТЧ-4, посвященном Дню железнодорожника, Ковалеву поощрили ценным подарком: кухонным комбайном. Через месяц эксплуатации у устройства сгорел электромотор. Ковалева обратилась в сервисный центр магазина, где ТЧ-4 приобретало товары, с требованием гарантийного ремонта. Сервисный центр в ремонте отказал, поскольку между магазином и ТЧ-4 заключался договор поставки, между датой исполнения договора поставки и обращением Ковалевой прошло время, превышающее срок гарантийного обслуживания.

Решите спор.

Задача № 6

Гражданка Андреева A.M. приобрела в internet-магазине женские брюки и платье, которые должны были быть доставлены из Италии. Она полностью ознакомилась с информацией о товаре, о цене, доставке, о порядке оплаты, информация о сроках возврата товара была предоставлена гр. Андреевой в письменном виде. Однако, гр. Андреева, не указав причин, решила вернуть в магазин брюки и платье. Магазин согласился расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства гр. Андреевой, однако, денежные средства, потраченные на доставку данного товара от потребителя (затраты на работу курьера и транспортные расходы, все вместе равное 500руб.) должна была возместить она. Гр. Андреева требует вернуть всю сумму, уплаченную за товар.

На чьей стороне закон?

Задача № 7

Кирилов, проживающий в частном доме, до выхода на пенсию, получал от Западно-Сибирской железной дороги уголь для отопления бесплатно. По выходу на пенсию, он стал получать уголь на возмездной основе, но по льготной цене по индивидуальному договору.

Поясните, регулируются ли возникшие правоотношения Законом о ЗПП? Ответ обоснуйте.

Задача № 8

Гражданин Петров приобрел в магазине «Эльдорадо» телевизор марки Sony. Гарантийный срок был установлен 1год. Через 11 месяцев в телевизоре стала пропадать картинка. Проверив исправность антенны и другого оборудования, гр. Петров обратился в магазин с просьбой устранить неполадку. Петров имел на руках все необходимые документы (товарный, кассовый чеки). Магазин признал существенные недостатки товара и телевизор был принят к устранению неполадки. Ремонт производился в течение 3-х недель, после чего телевизор был возвращен гр. Петрову. Через 2 недели вновь произошла поломка, однако, сервисный центр отказался произвести ремонт, ссылаясь на то, что гарантийный срок уже истек.

На чьей стороне закон?

Задача № 9

Ромашова и Синицын получили служебное жилье в многоквартирном доме, состоящем на балансе Красноярской ЖД.

Регулируются ли их правоотношения с Красноярской ЖД в части предоставления коммунальных услуг надлежащего качества Законом о защите прав потребителей?

Задача № 10

Гражданка Сидорова Т.П. приобрела 1 марта 2020г. в автосалоне «Armand Peugeot» автомашину марки «Peugeot 2008». Гарантийный срок на автомашину был установлен 2 года. По истечении 1года 11 месяцев в данной машине произошла поломка. Гр. Сидорова обратилась к официальному представителю компании с просьбой устранить неполадку. Однако, сотрудники компании отказали в требовании и объяснили это тем, что оформление необходимых документов и завершение работ по передаче машины покупательнице занимало 1 месяц и в течение этого срока машина уже находилась на гарантии. Таким образом, в момент передачи автомашины покупательнице, 1 месяц гарантии уже истек. Следовательно, по прошествии ещё 1года 11 месяцев гарантийный срок истек полностью. Однако, в договоре такое условие указано не было.

На чьей стороне закон?

Задача № 11

Петрова посещала тренировки в спорткомплексе «Локомотив» Свердловской железной дороги ОАО РЖД. 20.08.2020 вследствие поломки тренажера получила травму голени, лечение обошлось Петровой в 35 000 р. Руководство спортивного комплекса от возмещения ущерба отказалось, ссылаясь на то, что в данном случае ответчиком будет являться фирма-производитель тренажеров.

Решите спор.

Задача № 12

Гражданин Иванов купил в магазине электроники, комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав, что обмен проводится через него.

Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи?

Задача № 13

Фермер Анохин обратился в суд с иском к ПЧ-3 Западно-Сибирской ЖД о том, что он приобрел в ПЧ-3 150 куб. м. списанных деревянных шпал для хозяйственных нужд, но из общего количества шпал 25% оказались непригодными для использования (гнилые), на требование замены или уменьшения стоимости ПЧ-3 ответило отказом.

Решите спор.

Задача № 14

Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине. Может ли покупатель потребовать предоставить ему товар, соответствующий описанию? И если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег?

Задача № 15

Сердюков поужинал в вагоне-ресторане поезда, через 2 часа он почувствовал себя плохо. На следующей станции он был снят с поезда бригадой «Скорой помощи». После выздоровления Сердюков обратился к руководству железной дороги с требованием возмещения стоимости проезда, ужина, расходов по временной нетрудоспособности, морального ущерба.

Подлежат ли требования Сердюкова удовлетворению?

Задача № 16

Покупатель купил товар, на котором не был указан срок его службы. По истечении 4-х лет товар сломался, причинив материальный и физический вред покупателю.

Может ли покупатель потребовать возмещения ущерба от производителя?

Задача № 17

Пенсионер Штольц приобрел у Дистанции лесозащитных насаждений Горьковской ЖД дрова, полученные в результате санитарных вырубок, но по факту получения оказался недоволен качеством и потребовал вернуть уплаченные денежные средства. Дистанция лесозащитных насаждений вернула Штольцу денежные средства за вычетом расходов на транспортировку дров в оба направления.

Прокомментируйте решение руководства Дистанции.

Задача № 18

Гражданка Петрова пришла в компьютерный клуб, чтобы воспользоваться Интернетом. Оплата сеанса производилась по факту, т.е. после его окончания. В итоге администратор назвал ей сумму, которая в 1,5 раза превышала обычную. На вопрос, в чём причина, администратор ответил, что производилось повышение цен, о которых администрация уведомляла клиентов в письменном виде на доске объявлений и в прайс-листе. Петрова отказалась платить, поскольку её не предупредили об этом лично перед началом сеанса.

Права ли гражданка Петрова?

Задача № 19

Вправе ли продавец требовать сохранения тары на купленный товар в течение всего срока гарантии, и как это регламентируется?

Задача № 20

Поясните, какое решение должен принять директор магазина?

20 октября покупательница купила в магазине «Эрнест» сумку стоимостью 12 000 Сумка не подошла дочери по цвету, а поэтому 23 октября покупательница обратилась к директору магазина с требованием обменять сумку или вернуть деньги (товарный чек и ярлык сохранены).

Задача № 21

Имеет ли право торговая организация отказать покупателю в обмене либо возврате денег за костюм, который приобретен три дня назад и не подошел ему по фасону, при условии, что чек сохранен, а фабричные бирки от костюма срезаны?

Задача № 22

В магазине «Сотовая связь» был продан сотовый телефон «Nokia» с гарантийным сроком 12 месяцев. В течение гарантийного срока телефон сломался. Покупатель обратился к продавцу с требованием замены телефона на новый. Продавец отказался выполнять требование покупателя и предложил сделать экспертизу в сервисном центре. Кто прав? Ответ обоснуйте.

Задача № 23

Шелепова бесплатно добиралась до места работы попутным мотовозом, развозящим сотрудников дистанции пути. Мотовоз останавливался возле 4 пикета 28 километра и Шелепова высаживалась. 11 декабря при неудачной высадке она поскользнулась на насыпи и вывихнула лодыжку. Шелепова обратилась к Управлению железной дороги с требованием о возмещении вреда. Управление железной дороги отказало Шелеповой в ее требованиях.

Задача № 24

Покупательница приобрела ковровое покрытие в магазине «Ковровый двор». На следующий день она обратилась в магазин с требованием обмена, т. к. ковровое покрытие не подошло по расцветке. Продавец покупательнице отказал, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей».

Кто прав? Ответ обоснуйте.

Задача № 25

82-х летний Корниенко скончался в вагоне поезда. Родственники Корниенко обратились к руководству железной дороги с требованием компенсации, так как считают, что смерть наступила из-за плохой вентиляции вагона и нерасторопных действий проводника.

Подлежат ли требования родственников умершего удовлетворению?

Всероссийские профессиональные конкурсы педагогических работников

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

Литература:

Ход занятия: