Автор: Гончар Екатерина Николаевна
Социальный педагог, учитель истории и обществознания МБОУ «Верзиловская СОШ» г.о. Ступино Московской области
План-конспект урока-тренинга «Разрешение конфликтов»
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ВЕРЗИЛОВСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА» ГОРОДСКОГО ОКРУГА СТУПИНО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПЛАН-КОНСПЕКТ УРОКА-ТРЕНИНГА: «РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ»
Подготовила:
социальный педагог,
учитель истории и обществознания
Гончар Е.Н.
НОВОЕ СТУПИНО
2020
Урок — тренинг «Разрешение конфликтов» для 8-11 классов.
Эпилог: «Конфликт — это нормальное состояние общества; в любом обществе всегда, во все времена существовали, существуют и будут существовать конфликтные ситуации», — пишет социолог В.А. Ядов. Конфликты неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире и гармонии. Для того чтобы ткань общественной жизни не рвалась из-за конфликтов, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы, каждый здравомыслящий человек должен обладать умением определять момент зарождения конфликта, эффективно улаживать споры и разногласия.
Тема урока: разрешение конфликтов.
Дата проведения:___________
Состав учебной группы: общее количество детей____, из них мальчиков — ____, девочек — ____.
Цель: получение участниками тренинга опыта разрешения конфликтных ситуаций.
Задачи:
- сплочение классного коллектива;
- создание благоприятных условий для работы в группе;
- ознакомить с понятием «конфликт»;
- научить обучающихся эффективному и гармоничному взаимодействию с окружающими, снизить уровень конфликтности и враждебных реакций;
- показать и научить наиболее эффективным методам разрешения конфликтных, сложных эмоциональных ситуаций;
- мышечное расслабление, снятие эмоционального напряжения.
Форма учебного занятия: урок — тренинг.
Формы и методы работы: имитационные игры: разминки, беседа, ролевые игры, практические упражнения, работа в парах и мини-группах, мини-лекции, презентация.
Образовательные технологии:
- личностно — ориентированное обучение;
- развивающее обучение;
- развитие критического мышления;
- обучение в группе;
- использование игровых моментов.
Материально — техническое оснащение занятия: раздаточный материал, компьютер, мультимедийный проектор.
Ожидаемые эффекты от участия в тренинге:
- понимание обучающимися того, что может послужить причиной конфликта;
- умение выбирать способ поведения в конфликтной ситуации;
- формирование навыков управления эмоциями в ситуации общения с собеседником;
- освоение техник конструктивного решения в межличностных конфликтах.
План урока:
1). Разминки: «Приветствие» и «Прорвись в круг»
2). Беседа на тему: «Конфликты» с использованием презентации «Разрешение конфликтов»:
А. Что такое конфликт? Формула конфликта, причины, признаки, участники.
Б. Цель конфликта.
В. Стадии конфликта.
Г. Стратегии поведения в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
3). Ролевая игра «Позднее возвращение».
4). Рефлексия деятельности.
5). Подведение итогов урока.
Ход урока:
- Разминка «Приветствие» (3-5 минут)
Обучающимся необходимо образовать круг и разделиться на три равные части: «индусов», «японцев» и «африканцев». Затем каждый идет по кругу и здоровается со всеми своим способом. «Индусы» — при приветствии складывают ладони пальцами вверх так, чтобы их кончики поднялись до уровня бровей. Если близкие люди не виделись давно, возможны объятия. Мужчины крепко обнимаются, похлопывая друг друга по спине, а женщины держат друг друга за предплечья и прикасаются щеками по одному разу справа и слева. На словах инудусы приветствует Бога в лице встреченного — «Намасте!». «Японцы» кланяются и произносят при этом «Конничива», что означает «настал день». «Африканцы» подносят правую руку к своему лбу, потом к губам, а затем — к груди. Это означает: «я думаю о тебе, я говорю о тебе, я уважаю тебя».
Это упражнение обычно проходит весело и эмоционально, обучающиеся заряжаются положительной энергией.
Разминка «Прорвись в круг» (3-5 минут).
Два обучающегося берутся за руки и образуют небольшой круг, остальные участники по очереди входят в этот круг своим способом. Упражнение заканчивается после того, как все участники окажутся стоящими в кругу или внутри круга. После выполнения обсуждаются стратегии поведения, которые продемонстрировали разные участники, их эмоциональное состояние.
Эта разминка показатель того, как окружение относится к двум людям находящимся в определенном эмоциональном контакте: либо негативном, либо позитивном. Кто пытается разбить круг и проникнуть в него насильно/резко — обладатели сильной воли, нетерпеливы, а кто входит в круг спокойно и оказывается внутри него не агрессивными методами — эмоциольно — восприимчивые личности, обладающие большой и широкой душой, сочувствующие, пытающиеся оказать помощь в нужный момент. Эта примерная характеристика типов личностей проявится и в дальнейших заданиях.
- Беседа на тему: «Конфликты» с использованием презентации «Разрешение конфликтов» (15-20 минут)
А. Что такое конфликт? (наличие двух точек зрения и предмета спора)
Перед Вами следующие слагаемые:
КС — конфликтная ситуация (это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу)
И — инцидент (это случай, происшествие (обычно неприятное), недоразумение, столкновение)
К — конфликт (это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом мнений, связанных с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями)
Задание: Составьте формулу конфликта.
Ответ: КС+И=К
Мини-лекция
Причины конфликта:
это явления, события, факты, ситуации, которые препятствуют конфликту и при, определенных условиях деятельности субъекта, вызывают его.
А. Объективные причины:
обстоятельства социального взаимодействия, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок.
Б. Субъективные причины:
Связаны с индивидуальными психологическими особенностями участников.
Признаки конфликта:
1) наличие как минимум двух сторон (субъектов конфликта);
2) противоположные суждения и мотивы;
3) если стороны стремятся к получению выгоды за счет друг друга;
4) когда действия конфликтующих сторон направлены на достижение несовместимых и взаимоисключающих целей (ценностей) и, следовательно, сталкиваться;
5) неделимость объекта конфликта;
6) использования давления или силы.
Участники конфликта:
Современная конфликтология подразделяет всех участников конфликта на:
| Участники конфликта | |
| Основные/прямые/непосредственные стороны/субъекты/оппоненты | Неосновные/косвенные/
второстепенные/третья сторона |
| Инициаторы (зачинщики)
— те участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта. |
Организаторы
— участник, разрабатывающий общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу |
Пособники
—лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии. |
Посредники (медиаторы)
—это помощь авторитетного помощника, призываемого субъектами конфликта для разрешения проблемы. |
Вопрос к аудитории: Какова роль не основных участников конфликта?
Ответ: Они могут способствовать как скорейшему разрешению конфликта, так и его предупреждению, а так же привести к дальнейшему обострению противоречий и его разрастанию (эскалации).
Пояснение:
1.Инициаторы (зачинщики) –те участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами. Ими могут быть физические (отдельный человек) или юридические лица (даже государство). Это могут быть как основные, так и неосновные участники. После того как конфликт возник, инициатор конфликта может и не участвовать в нем. Человек, затеявший склоку в коллективе, может затем уйти в тень или вообще уволиться с работы, а конфликт будет продолжаться и без него.
2.Организаторы –группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу. Организовать конфликт – значит продумать всю его динамику таким образом, чтобы предполагаемые выгоды в результате его окончания были больше, нежели потери. Организаторами могут выступать как основные, так и неосновные участники конфликта.
3.Пособники –лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии. Пособниками могут выступать как спонтанные группы лиц, так и специально созданные, а также отдельные личности. Помощь, оказываемая пособниками, может носить самый разный характер: материальная, идеологическая, нравственная, ресурсная, информационная, административная и т. д.
4.Посредники (медиаторы) –третья сторона в конфликте и его косвенные участники. Роль посредника – это роль авторитетного помощника, призываемого субъектами конфликта для разрешения проблемы. В этой роли могут выступать как отдельные лица, так и организации и государства. Важная черта посредника – это его авторитет, признанный обеими сторонами конфликта. Поэтому в качестве медиатора могут выступать только люди или организации, которые выбираются обоими субъектами конфликта. При этом в качестве посредника могут выступать как официальные лица и организации, так и неофициальные.
Б. Цель конфликта (нахождение решения, которое приемлемо для всех участников).
В. Стадии конфликта:
- Предконфликтная — период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решится на агрессивные действия.
2.Непосредственно конфликт — недоверие и отсутствие уважения к противнику, согласие невозможно.
- Эскалация конфликта — это разрастание конфликта, которое, как правило, сопровождается увеличением количества участников конфликта.
- Разрешение конфликта — это решение его участников о прекращении единоборства, устранение причин конфликта, разрешение может быть частичным или полным.
Г. Стратегии поведения в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
Слайд
ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
К. Томас выделяет пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: конкуренция (соперничество), сотрудничество, компромисс, уклонение (избегание) и приспособление.
НО! В разных ситуациях в поведении могут сочетаться различные стили.
Слайд
- Стиль конкуренции/борьбы/соперничества/
Вопрос к аудитории: охарактеризуйте человека, который в конфликтной ситуации использует стиль СОПЕРНИЧЕСТВА?
Характеристика участника конфликта,
который использует стиль соперничества в конфликтной ситуации:
- обладающий сильной волей;
- достаточным авторитетом;
- властью;
- не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной;
- стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.
| Стиль МОЖНО использовать, если… | Стиль использовать НЕЛЬЗЯ |
| исход конфликта очень важен для Вас | в близких личных отношениях |
| Вы обладаете достаточной властью и авторитетом | в ситуации, в которой Вы не обладаете властью и Ваша точка зрения расходится с точкой зрения более значимого лица |
| у Вас нет иного выбора и Вам нечего терять; | |
| у Вас достаточно полномочий для выбора этого шага | |
| Вы взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль |
Слайд
- Стиль сотрудничества/кооперации/интеграции
Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы.
Цель его применения — разработка долгосрочного взаимовыгодного решения.
| Стиль можно использовать, если… | Стиль использовать НЕЛЬЗЯ |
| отстаивая собственные интересы, Вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны | Тем людям, которые НЕ МОГУТ:
-объяснить своих желаний, -выслушать другую сторону, -сдерживать эмоции. |
| необходимо найти общее решение, если каждый из подходов важен и не допускает компромиссных решений | |
| у вас прочные, длительные, взаимозависимые отношения с другой стороной | |
| стороны способны выслушивать друг друга и излагать суть своих интересов, умеют интегрировать точки зрения; |
Слайд
- Стиль компромисса
суть которого в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне.
| Стиль КОМПРОМИССА МОЖНО использовать, если… |
| обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо |
| обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью |
| удовлетворение Вашего желания имеет для Вас не слишком большое значение |
| вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого или другие подходы оказались неэффективны |
| компромисс позволит вам хоть что-то получить; |
Слайд
- Стиль уклонения/ухода/избегания/игнорирования
| Стиль можно использовать, если… | Стиль использовать НЕЛЬЗЯ, если… |
| Проблема не важна, не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем и не хотите тратить время и силы на ее решение | Вы хотите бегством уйти от проблемы |
| одна из сторон обладает большей властью, либо понимает, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов | стороны смогут заняться проблемой позже, когда будут обладать достаточным объемом информации; |
| стороны хотят выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение | Вы хотите уклониться от ответственности, |
| опасно пытаться решить проблему немедленно, так как открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию (например, конфликты взрослых детей и родителей) | проблема может разрешиться сама собой, спустя какое-то время |
| подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт. |
- Стиль приспособления/уступчивости
| Стиль ПРИСПОСОБЛЕНИЯ наиболее эффективен, если… |
| Вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать свои собственные интересы в целях сглаживания и восстановления нормальной атмосферы |
| когда исход дела важен для другой стороны и не очень существенен для вас, и тогда Вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны |
| важнейшая задача — восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; |
| предмет разногласия — не важен, а важно сохранить добрые отношения |
| осознаете, что правда не на вашей стороне; |
| чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить. |
Слайд
Вопрос к аудитории: Какое значение имеют избираемые участниками конфликта определенные стили/стратегии?
Ответ: Стили или стратегии поведения, избираемые участниками конфликта, имеют решающее значение для его последующего развития, а зачастую и для исхода конфликта.
Вопрос к аудитории: Какие две стратегии направлены на уход от конфликтного взаимодействия?
Ответ: стратегии избегания и приспособления
- Ролевая игра «Позднее возвращение» (5-7 минут).
Работа ведется в группах. Обучающиеся получают карточку с той или иной стратегией и демонстрируют ее. Задача остальных — угадать предъявленную стратегию.
Варианты конфликтных ситуаций: ссорящиеся супруги; контролер автобуса и безбилетный пассажир; начальник «застукавший» опаздывающего подчиненного; продавец, которому нет дела до покупателей; жилец, которого залил сосед сверху.
4). Рефлексия деятельности (5-7 минут).
Вопрос к обучающимся: как Вы думаете, кто реже всех попадает в конфликтные ситуации?
Варианты ответов:
Люди, которые:
-не сплетничают;
-придерживаются нейтральной позиции в суждениях;
-тщательно выбирают не только друзей, но и просто собеседников;
-выглядят уверенными в своих силах;
-не суют свой нос, куда не надо;
-имеют слишком мало свободного времени, чтобы искать приключений на
свою голову.
Вопрос к аудитории:
Ребята, давайте сделаем вывод и ответим на вопрос:
«Как избежать конфликтов? Дайте правила и рекомендации»:
Мини-лекция
Ответ:
- Учимся сдерживать свои негативные эмоции.
- Не накручиваем себя. Часто люди сами в своей голове выстраивают цепочку несуществующих событий, сами их развивают, да так начинают верить в это, что потом возникает множество проблем.
- Выбирайте правильное время для разрешения споров. Часто конфликты возникают в те моменты, когда один из собеседников не готов к разговору. Если вы видите, что ваш собеседник не в духе, что у него сегодня не задался день, то не лезьте под горячую руку со своими вопросами, рекомендациями или советами.
- Ищите причину, а не следствие. Мы все привыкли бороться со следствиями конфликта, но никак не хотим анализировать, что ж стало причиной такого поведения человека.
- Живете в моменте сейчас. Еще одна ошибка, которая приводит к серьезным конфликтам – это прошлые воспоминания. Не надо упрекать человека в том, что уже прошло. Старайтесь жить в моменте сейчас. Прошлое уже было, и его не изменить, поэтому, сильно и расстраиваться не стоит по поводу него, а будущее мы не знаем, поэтому, волнение относительно него тоже откиньте. Есть только здесь и сейчас – запомните.
- Не накапливайте проблемы. Есть отличная поговорка: «Проблемы нужно решать по мере их поступления». И это истинная правда. Не нужно копить обиды, переживания, какие-то спорные моменты. Старайтесь все сразу обговорить, решить, прийти к общему знаменателю.
- Не затаивайте обиды. Данное правило тесно связано с предыдущим. Не нужно затаивать в себе обиды, вынашивать коварный план мести, тайно что-то себе надумывать и навязывать. Если хотите жить без конфликтов, то стоит научиться спокойно, без лишних эмоций обговаривать все спорные моменты.
- Не оскорбляйте. Не опускайтесь до самого низкого – оскорбления. Ученые доказали, что если во время ссоры человек переходит на личное, начинает оскорблять собеседника, то это показатель его слабости, его неправоты, его неумения доказать свою точку зрения.
- Следите за тоном речи. Иногда не столько слова, а тон с которым они сказаны могут сильно обидеть вашего собеседника. Поэтому, всегда следите за тем, как произносите ту или иную фразу.
- Не устраивайте истерик. Уже не раз говорилось о том, что истерика является сильным способом манипуляции другим человеком. Да, она способна утихомирить конфликт на какое-то время, но проблема то останется, ситуация так и будет не решенная.
5). Подведение итогов урока-тренинга (3-5 минут).
— Сформулируйте впечатления о прошедшем занятии:
А. Что понравилось на занятии?
Б. Что было трудно делать?
В. С чем уходите, и что с собой берете?
Притча «Солнце и ветер»
Однажды солнце и ветер поспорили, кто из них сильнее. Вдруг они увидели путешественника, что шагает по дороге, и решили: кто быстрее снимет его плащ, тот сильнее. Начал ветер. Он стал дуть, что есть силы, стараясь сорвать плащ с человека. Он задувал ему под ворот, у рукава, но у него ничего не выходило. Тогда ветер собрал последние силы и дул на человека сильным порывом, но человек только лучше застегнул плащ, съежился и пошел быстрее. Тогда за дело взялось солнце. «Смотри, — сказало оно ветру.- Я буду действовать по-иному, ласково». И, действительно, солнце начало нежно пригревать путешествующему спину, руки. Человек расслабился и подставил солнцу свое лицо. Он расстегнул плащ, а потом, когда ему стало жарко, то и совсем его снял.
Так солнце, победило, действуя по-доброму, с любовью.
Список используемой литературы:
- Анцупов А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. – М., 2003.
- Вачков И. В. Психология тренинговой работы.- М.: Эксмо, 2007. — 416 с.
- Елисеев О. П. Практикум по психологии личности. — СПб.: Питер, 2003. — 560 с.
- Климентских М. В. Педагогические конфликты в школе: учебное пособие. – Екатеринбург, 2015.
- Король Л. Г., Малимонов И. В., Рахинский Д. В.. Конфликтология: учебное пособие. — Ульяновск, 2015.
- Методическое пособие: профилактика жестокого обращения с детьми/ под общ. ред. Л. Н. Гыбиной. — М., 2012. — 22-23 с.
- Обществознание. 10 класс/ под ред. Л. Н. Боголюбова. – М., 2014.
- Обществознание. 11 класс/ под ред. Л. Н. Боголюбова. – М., 2017.
- Обществознание. 8 класс/ под ред. Л. Н. Боголюбова. – М., 2014.
- Обществознание. 9 класс/ под ред. Л. Н. Боголюбова. – М., 2014.
